Bedingungen und Konditionen

Willkommen bei iOasis, der ersten Adresse für echte Apple-Produkte. Unser Online-Shop mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Indem Sie unsere Website nutzen und Einkäufe tätigen, sind Sie an die folgenden detaillierten Bedingungen und Konditionen gebunden.

1. Akzeptanz der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf die iOasis-Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und andere, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

2. Produktinformation

iOasis ist stolz darauf, eine breite Palette von authentischen Apple-Produkten anzubieten, einschließlich der neuesten Modelle und Zubehör. Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen und Spezifikationen zu liefern. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, einschließlich Änderungen der Produktspezifikationen, des Designs und der Verfügbarkeit, ohne vorherige Ankündigung, um aktuelle Informationen zu gewährleisten.

3. Geografischer Geltungsbereich

Unsere Dienstleistungen und Produktlieferungen sind in allen EU-Ländern verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten und -kosten je nach Ihrem Standort und den für diese Region verfügbaren Versandoptionen variieren können.

4. Versandkosten

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 300 Euro innerhalb der EU.
• Für Bestellungen, die unter diesem Schwellenwert liegen, werden die Versandkosten auf der Grundlage des Lieferorts berechnet und im Einkaufswagen angezeigt.

5. Zeitplan für die Lieferung

a. Allgemeine Lieferbedingungen:

• Unser Ziel ist es, vorrätige Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung zu versenden.
• Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten wie DHL, UPS, GLS und FedEx zusammen, um eine effiziente und schnelle Lieferung zu gewährleisten, die auf Ihren Standort zugeschnitten ist.
• Bei Produkten, die speziell auf Kundenbestellung importiert werden, oder in Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei Produkteinführungen) können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
• Die Kunden erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

b. Besondere Bedingungen für Apple Vision Pro:

• Sobald Ihr Apple Vision Pro in unserem Lager eingetroffen ist, verpflichten wir uns, es innerhalb von 48 Stunden an den Kunden zu versenden, wobei wir bestrebt sind, diesen Prozess so schnell wie möglich zu gestalten.

c. Schätzungen der Lieferzeiten für Apple Vision Pro:

• Aufgrund der hohen Nachfrage und der einzigartigen Lieferkettenprozesse für das Apple Vision Pro können die Lieferzeiten erheblich variieren.
• Wir sind nicht in der Lage, die Versandzeit von Apple genau vorherzusagen, die innerhalb einer Woche oder eines Monats nach Auftragserteilung liegen kann.
• Daher sind alle für das Apple Vision Pro angegebenen Lieferzeiten Schätzungen und sollten nicht als garantierte Liefertermine angesehen werden.

d. Beschränkung der Haftung für Lieferverzug:

• iOasis haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch Verzögerungen bei der Lieferung des Apple Vision Pro oder anderer Produkte entstehen.
• Diese Haftungsbeschränkung gilt für Verzögerungen, die durch unsere Lieferanten, Kurierdienste, Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle verursacht werden.

e. Kommunikation und Transparenz:

• Wir sind bestrebt, unsere Kunden über den Status ihrer Bestellungen, einschließlich des Apple Vision Pro, auf dem Laufenden zu halten.
• Im Falle erheblicher Verzögerungen werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder über unsere Website informieren.
• Unser Kundendienstteam steht Ihnen für alle Fragen zum Bestellstatus und zu den Lieferfristen zur Verfügung.

f. Bestätigung des Kunden:

• Mit dem Kauf von iOasis erkennen die Kunden die möglichen Schwankungen bei den Lieferzeiten an, insbesondere bei Produkten wie dem Apple Vision Pro, und stimmen diesen zu.
• Die Kunden akzeptieren, dass die geschätzten Liefertermine nicht garantiert werden können und dass iOasis nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich ist.

6. Auftragsabwicklung und Stornierung

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie sofort bearbeitet, um eine rasche Lieferung zu gewährleisten. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat. Wir raten unseren Kunden, ihre Bestellungen vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen.
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

7. Rückgabepolitik

• iOasis bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht für die meisten Produkte, sofern sie in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden. Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die von außerhalb der EU importiert wurden, einschließlich Sonderbestellungen.
• Bei Rücksendungen gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Irrtum unsererseits zurückzuführen.
• Um eine Rücksendung einzuleiten, bitten wir Sie Kontakt zu unserem Kundendienstteam für Hinweise zum Verfahren und zur Adresse für Rücksendungen.

8. Gewährleistung und Haftung

• Alle von iOasis verkauften Produkte werden mit der Standard-Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
• iOasis lehnt jede weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienstleistungen oder Produkte entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Privatsphäre und Datenschutz

• Unser Engagement für den Schutz Ihrer Privatsphäre ist von größter Bedeutung. Die iOasis DatenschutzbestimmungenAuf unserer Website finden Sie ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, schützen und behandeln.
• Wir gewährleisten die Einhaltung der GDPR und anderer relevanter Datenschutzbestimmungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

• Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht und werden nach diesem ausgelegt.
• Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Hamburg zuständig.

11. Änderungen der Bedingungen und Konditionen

• iOasis behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen, zu ändern oder zu aktualisieren. Die Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

12. Kontakt und Kundendienst

• Für Anfragen, Unterstützung oder Hilfe steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung. Bitte Kontaktieren Sie uns über unsere Website für den prompten und hilfreichen Service.

13. Preisgestaltung, Zahlung und Mehrwertsteuer

• Alle Produktpreise bei iOasis sind deutlich sichtbar in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für Produkte, die innerhalb der EU bezogen werden.
• Bei Produkten, die von außerhalb der EU importiert werden, wie z. B. bestimmte Sonderausgaben, ist die Mehrwertsteuer möglicherweise nicht enthalten und wird bei der Lieferung vom Kunden getragen.
• Es fallen zusätzliche Versandkosten an, deren Berechnung sich nach dem Lieferort und der Bestellmenge richtet.
• Wir akzeptieren Zahlungen mit den gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa und MasterCard, um sichere und bequeme Transaktionen zu gewährleisten.

14. Besondere Bedingungen für das Headset Apple Vision Pro

• Import und Versand: Der Apple Vision Pro ist ein Sonderbestellungsartikel, der aus den USA importiert wird.
• Zölle und Mehrwertsteuer: Der Kunde ist für alle anfallenden Zoll- und Mehrwertsteuerabgaben verantwortlich, die bei der Lieferung des Produkts anfallen können.
• Rückgaberecht: Da es sich bei dem Headset Apple Vision Pro um einen Importartikel handelt, ist es von unserem Standard-Rückgaberecht ausgenommen und kann nicht zurückgegeben werden.

15. Erfolglose Lieferungen

Im Falle einer erfolglosen Lieferung verpflichtet sich iOasis, die folgenden Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie erreicht:

• Adressbestätigung: Bei einem erfolglosen Zustellversuch werden wir zunächst die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse überprüfen. Es ist wichtig, dass die angegebenen Adressdaten korrekt und vollständig sind, um Lieferprobleme zu vermeiden.
• Koordinierung mit dem Versandunternehmen: Wir arbeiten eng mit dem Versandunternehmen zusammen, um einen zweiten Zustellversuch zu organisieren. Dabei stimmen wir uns mit den Kurierdiensten ab, um die bestmögliche Lösung für die erneute Zustellung zu finden.
• Gebühren für Rücksendung und Lagerung: In Fällen, in denen der Rücklieferungsversuch erfolglos oder unmöglich ist und das Produkt an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für die Rücksendung und die Lagergebühren in Rechnung zu stellen. Die Lagergebühren werden auf der Grundlage des Artikelpreises ermittelt und wie folgt berechnet:
  • Gegenstände im Wert von unter 1.000 Euro: Eine Lagergebühr von 20 Euro pro Tag.
  • Gegenstände im Wert zwischen 1.000 Euro und 2.000 Euro: Eine Lagergebühr von 50 Euro pro Tag.
  • Gegenstände im Wert zwischen 2.000 Euro und 3.000 Euro: Eine Lagergebühr von 80 Euro pro Tag.
  • Gegenstände im Wert zwischen 3.000 Euro und 5.000 Euro: Eine Lagergebühr von 100 Euro pro Tag.

Diese Gebühren werden zur Deckung der Kosten für die Lagerung, Sicherheit und Verwaltung nicht gelieferter Produkte erhoben. Wir raten Ihnen, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist und dass Sie die Lieferung wie geplant entgegennehmen können, um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden.

Wir bitten unsere Kunden dringend, bereit zu sein oder die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um ihre Bestellungen zu den voraussichtlichen Lieferterminen zu erhalten. Ihre Kooperation in dieser Hinsicht hilft uns bei der Bereitstellung effizienter und rechtzeitiger Lieferdienste.

16. Apple Vision Pro Spezifische Begriffe

a. Haftungsausschluss für verschreibungspflichtige Linsen:

• Die Apple Vision Pro wird derzeit ohne Korrektionsgläser verkauft.
• Kunden, die verschreibungspflichtige Linsen benötigen, müssen sich darüber im Klaren sein, dass für eine optimale Nutzung zusätzliche Linsen erforderlich sind.
• Korrektionsgläser, die mit der Apple Vision Pro kompatibel sind, werden zu einem späteren Zeitpunkt separat in unserem Geschäft erhältlich sein. Wir werden unsere Kunden benachrichtigen, sobald diese verfügbar sind.

b. Lichtdichtungen und Stirnbänder Größenangaben:

• Zurzeit ist es nicht möglich, bestimmte Größen für die Lichtdichtungen und Kopfbänder des Apple Vision Pro zu wählen.
• Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass die Passform dieser Komponenten nicht für jeden Benutzer ideal ist.
• Individuelle Lichtdichtungen und Kopfbänder in verschiedenen Größen sind separat in unserem Shop erhältlich und ermöglichen eine individuellere und bequemere Passform.

c. Bestätigung des Kunden:

• Mit dem Kauf der Apple Vision Pro von iOasis erkennt der Kunde die oben genannten Bedingungen in Bezug auf verschreibungspflichtige Gläser und die Größe der Lichtdichtungen und Kopfbänder an.
• Wir empfehlen unseren Kunden, diese Faktoren zu berücksichtigen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

17. Vorbestellung Kaution und Stornierungsbedingungen

Für bestimmte Produkte mit hoher Nachfrage, die vorbestellt werden können, kann iOasis eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Vorbestellung verlangen. Die folgenden Bedingungen gelten für Vorbestellungsanzahlungen:

a. Stornierung und Rückerstattung: Kunden haben das Recht, ihre Vorbestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Vorbestellung zu verlangen.

b. Nicht erstattungsfähige Anzahlung: Wenn ein Kunde sich entscheidet, seine Vorbestellung nach der 7-Tage-Frist zu stornieren, wird die Anzahlung nicht erstattungsfähig. Allerdings wird dem Kunden der Restbetrag der Bestellung nicht in Rechnung gestellt.

c. Bearbeitungsphase: Sobald eine Vorbestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, was bedeutet, dass die Vorbereitungen für den Versand oder die individuelle Anpassung begonnen haben, wird die Anzahlung unter keinen Umständen zurückerstattet.

Mit der Aufgabe einer Vorbestellung und der Zahlung einer Anzahlung bei iOasis erkennen die Kunden diese Bedingungen an. Diese Politik gewährleistet Transparenz und Fairness bei der Handhabung von Produkten mit hoher Nachfrage und ermöglicht es den Kunden, sich ihre gewünschten Artikel zu sichern und gleichzeitig die mit der Vorbestellung verbundenen Verpflichtungen zu verstehen.

18. Streitbeilegung und rechtliche Sanktionen

Durch die Nutzung der Dienstleistungen unseres Online-Shops akzeptiert der Kunde diese Bedingungen, die unter anderem Bestimmungen zur Beilegung von Streitigkeiten und Sanktionen für Handlungen, die nicht mit den Bedingungen der Vereinbarung übereinstimmen, enthalten. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Ehrlichkeit und Transparenz der Transaktionen, daher führen wir Mechanismen ein, die darauf abzielen, maximalen Schutz vor unehrlichen Handlungen zu gewährleisten.

Schiedsgerichtsbarkeit

a. Schlichtung: Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Ausführung von Verträgen zwischen unserem Unternehmen und einem Kunden, der ein Unternehmen ist, ergeben, verpflichten sich die Parteien zu versuchen, die Angelegenheit gütlich beizulegen. Sollte eine solche Lösung nicht möglich sein, werden die Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren beigelegt.

b. Schiedsgerichtsverfahren: Das Schiedsverfahren wird von einem unabhängigen Schiedsrichter durchgeführt, der von beiden Streitparteien einvernehmlich ernannt wird. Kommt keine Einigung über die Wahl des Schiedsrichters zustande, wird dieser von der zuständigen Handelskammer oder einer anderen anerkannten Schiedsinstitution ernannt. Beide Parteien verpflichten sich, den endgültigen Schiedsspruch des Schiedsrichters zu respektieren und zu vollstrecken.

c. Übereinstimmung mit dem Gesetz: Diese Klausel wurde im Einklang mit den geltenden Grundsätzen des Rechts der Europäischen Union formuliert, einschließlich der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ADR), die die Nutzung außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren fördert, und unter Berücksichtigung der Bestimmungen der Zivilprozessordnung über die Schiedsgerichtsbarkeit.

d. Der Kunde, der ein Unternehmer ist, erklärt sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, die sich aus der Ausführung der Bestellung, den erhaltenen Produkten oder den Zahlungen ergeben, durch ein Schiedsverfahren in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Europäischen Union gelöst werden.
e. Das Schiedsverfahren wird von einem unabhängigen, von unserem Unternehmen ernannten Schiedsrichter durchgeführt, wobei sich beide Parteien verpflichten, sein endgültiges Urteil zu respektieren.

Sanktionen für Rückerstattungsansprüche
a. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass unser Unternehmen im Falle einer Rückbuchung alle angemessenen Schritte unternimmt, um die Situation in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu klären, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Kunden und dem Finanzinstitut, um die Umstände zu klären.
b. Sollte sich herausstellen, dass eine Rückbuchung ohne berechtigten Grund erfolgt ist und einen Verstoß gegen die Vertragsbedingungen darstellt, behalten wir uns das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte einzuleiten, um eine Entschädigung für die entstandenen Verluste zu fordern, immer in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und nach Ausschöpfung der Möglichkeit einer gütlichen Einigung.

Entschädigung und Sanktionen
a. Im Falle eines Verstoßes gegen die Vertragsbedingungen durch den Kunden, einschließlich der ungerechtfertigten Geltendmachung einer Rückbuchung, wird unser Unternehmen gemäß dem geltenden Recht den vollen Ersatz aller daraus resultierenden Schäden verlangen.
b. Darüber hinaus kann unser Unternehmen in extremen Situationen die Verhängung maximaler rechtlicher Sanktionen, einschließlich Haftstrafen, anstreben, wenn die Handlungen des Kunden als Straftaten einzustufen sind.

Schlussbestimmungen
a. Diese Bestimmungen zielen darauf ab, sowohl die Kunden als auch unser Unternehmen vor unlauteren Handlungen zu schützen und gelten für alle Transaktionen, die innerhalb unseres Online-Shops getätigt werden.
b. Jegliche Maßnahmen, die unser Unternehmen ergreift, um Schadenersatz oder Sanktionen zu erwirken, werden nach den höchsten ethischen Standards und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht durchgeführt.
c. Wir empfehlen Ihnen, sich im Falle von Zweifeln oder Problemen im Zusammenhang mit der Ausführung einer Bestellung an unseren Kundendienst zu wenden. Unsere Priorität ist es, alle Probleme in einer für beide Seiten zufriedenstellenden Weise zu lösen, immer unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

19. Trennbarkeit

a. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde oder einem Gericht als ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht im Einklang mit geltendem Recht befunden werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
b. Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht mit dem Gesetz vereinbar ist, verpflichten sich die Parteien, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um eine solche Bestimmung durch eine neue, gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die so weit wie möglich den ursprünglichen Absichten der Parteien und den wirtschaftlichen Zielen entspricht, die sie mit der angenommenen Bestimmung erreichen wollten.
c. Jede Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird als separat und unabhängig von den anderen betrachtet, und ihre Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

20. Aktualisierungen und Änderungen:

• iOasis behält sich das Recht vor, diese besonderen Bedingungen für das Apple Vision Pro und andere Produkte ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren und zu ändern.