Ehdot ja edellytykset
Tervetuloa iOasis:hen, aitojen Apple-tuotteiden ensisijaiseen määränpäähän. Hampurissa, Saksassa sijaitseva verkkokauppamme on omistautunut tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua. Käyttämällä verkkosivustoamme ja tekemällä ostoksia sitoudut noudattamaan seuraavia yksityiskohtaisia ehtoja.
1. Ehtojen hyväksyminen
Käyttämällä iOasis:n verkkosivustoa ja käyttämällä sitä hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin kävijöihin, käyttäjiin ja muihin, jotka käyttävät palvelua.
2. Tuotetiedot
iOasis on ylpeä voidessaan tarjota monipuolisen valikoiman aitoja Apple-tuotteita, mukaan lukien uusimmat mallit ja lisävarusteet. Pyrimme tarjoamaan tarkat tuotekuvaukset ja tekniset tiedot. Pidätämme kuitenkin oikeuden tehdä muutoksia, mukaan lukien muutoksia tuotespesifikaatioihin, malleihin ja saatavuuteen, ilman ennakkoilmoitusta ajantasaisen tiedon varmistamiseksi.
3. Maantieteellinen kattavuus
Palvelumme ja tuotetoimituksemme ovat saatavilla kaikissa EU-maissa. Huomaa, että toimitusajat ja -kustannukset voivat vaihdella sijaintisi ja kyseiselle alueelle saatavilla olevien toimitusvaihtoehtojen mukaan.
4. Toimituskustannukset
- Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 300 euron tilauksille EU:n sisällä.
- Tämän kynnysarvon alittaville tilauksille lasketaan toimituskulut ja ne näytetään ostoskorissa toimituspaikan perusteella.
5. Toimitusaikataulu
a. Yleinen toimituskäytäntö:
- Tavoitteenamme on lähettää varastossa olevat tuotteet 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta.
- Käytämme maineikkaita kuriiripalveluja, kuten DHL, UPS, GLS ja FedEx, tarjotaksemme tehokkaan ja nopean toimituksen, joka on räätälöity sijaintisi mukaan.
- Erityisesti asiakastilauksen perusteella tuotujen tuotteiden osalta tai suuren kysynnän aikana (esim. tuotteiden lanseeraukset) käsittelyajat voivat pidentyä.
- Asiakkaat saavat sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki heti, kun tilaus on lähetetty.
b. Apple Vision Pro:n erityisehdot:
- Kun Apple Vision Pro on saapunut varastoon, sitoudumme lähettämään sen asiakkaalle 48 työtunnin kuluessa ja pyrimme nopeuttamaan tätä prosessia mahdollisimman paljon.
c. Toimitusaika-arviot Apple Vision Pro:n osalta:
- Koska Apple Vision Pro:n kysyntä on suurta ja toimitusketju on ainutlaatuinen, toimitusajat voivat vaihdella huomattavasti.
- Emme pysty ennustamaan tarkasti Apple:n toimitusaikaa, joka voi olla viikon tai kuukauden kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Siksi kaikki Apple Vision Pro:lle ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eikä niihin pidä luottaa taattuina toimituspäivinä.
d. Vastuun rajoittaminen toimituksen viivästymisestä:
- iOasis ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Apple Vision Pro:n tai muiden tuotteiden toimituksen viivästymisestä.
- Tämä vastuunrajoitus koskee toimittajiemme, kuriiripalveluiden, tullien käsittelyn tai muiden olosuhteiden aiheuttamia viivästyksiä, jotka eivät ole suoranaisesti meidän hallinnassamme.
e. Viestintä ja avoimuus:
- Olemme sitoutuneet pitämään asiakkaamme ajan tasalla heidän tilaustensa, myös Apple Vision Pro:n, tilasta.
- Jos viivästykset ovat merkittäviä, päivitykset toimitetaan ajoissa sähköpostitse tai verkkosivustomme kautta.
- Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikissa tilauksen tilaa ja toimitusaikoja koskevissa tiedusteluissa.
f. Asiakkaan kuittaus:
- Ostamalla iOasis:ltä asiakkaat hyväksyvät ja hyväksyvät toimitusaikojen mahdollisen vaihtelun erityisesti Apple Vision Pro:n kaltaisten tuotteiden osalta.
- Asiakkaat hyväksyvät sen, että arvioidut toimituspäivät eivät ole taattuja ja että iOasis ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka eivät ole hallinnassamme.
6. Tilauksen käsittely ja peruutus
- Kun tilaus on tehty, se käsitellään välittömästi nopean toimituksen varmistamiseksi. Näin ollen tilausta ei ole mahdollista peruuttaa sen jälkeen, kun käsittely on alkanut. Kehotamme asiakkaita tarkistamaan tilauksensa huolellisesti ennen vahvistamista.
- Kun olet tehnyt tilauksen, sinulle lähetetään vahvistussähköposti, jossa kuitataan tilauksesi vastaanottaminen.
7. Palautusoikeus
- iOasis tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden useimmille tuotteille, jos ne palautetaan alkuperäisessä, avaamattomassa ja vahingoittumattomassa kunnossa. Tämä käytäntö ei koske EU:n ulkopuolelta tuotuja tuotteita, mukaan lukien erikoistilaustuotteet.
- Palautustapauksissa asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista, ellei palautus johdu tuotteen virheestä tai meidän virheestämme.
- Jos haluat aloittaa palautuksen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi ohjeita palautusprosessista ja -osoitteesta.
8. Takuu ja vastuu
- Kaikilla iOasis:n myymillä tuotteilla on valmistajan vakiotakuu. Tämä takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa käytössä.
- iOasis ei myönnä mitään muita takuita, ei nimenomaisia eikä epäsuoria, mukaan lukien takuut myyntikelpoisuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
- Emme ole lain sallimissa rajoissa vastuussa palveluiden tai tuotteiden käytöstä aiheutuvista epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista.
9. Yksityisyys ja tietosuoja
- Sitoumuksemme yksityisyyttäsi kohtaan on ensiarvoisen tärkeää. iOasis Tietosuojakäytäntö, joka on yksityiskohtaisesti esitetty verkkosivuillamme, selittää, miten keräämme, käytämme, suojaamme ja käsittelemme henkilötietojasi.
- Varmistamme, että noudatamme GDPR:ää ja muita asiaankuuluvia tietosuojasäännöksiä henkilötietojesi suojaamiseksi.
10. Sovellettava laki ja toimivalta
- Näihin ehtoihin sovelletaan Saksan lakeja ja niitä tulkitaan Saksan lakien mukaisesti.
- Näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat Hampurin, Saksa, toimivaltaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
11. Ehtojen ja edellytysten muutokset
- iOasis pidättää oikeuden muuttaa, muokata tai päivittää näitä käyttöehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme.
- Sinun vastuullasi on tarkistaa nämä käyttöehdot säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
12. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
- Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikissa tiedusteluissa, tukipalveluissa ja avustustehtävissä. Ole hyvä ja lähetä Ota yhteyttä verkkosivujemme kautta nopeasta ja avuliaasta palvelusta.
13. Hinnoittelu, maksaminen ja arvonlisävero
- Kaikki iOasis:n tuotteiden hinnat ilmoitetaan näkyvästi euroina (€), ja ne sisältävät EU:n alueelta hankittujen tuotteiden lakisääteisen arvonlisäveron.
- EU:n ulkopuolelta tuotujen tuotteiden, kuten tiettyjen erikoisvalmisteisten tuotteiden, arvonlisävero ei välttämättä sisälly hintaan, vaan asiakas vastaa siitä toimituksen yhteydessä.
- Toimituskulut ovat lisämaksullisia, ja niiden laskeminen perustuu toimituspaikkaan ja tilauksen kokoon.
- Hyväksymme maksut yleisillä luotto- ja pankkikorteilla, kuten Visa- ja MasterCardilla, mikä takaa turvalliset ja kätevät maksutapahtumat.
14. Erityisehdot Apple Vision Pro-kuulokkeille
- Tuonti ja merenkulku: Apple Vision Pro on Yhdysvalloista tuotu erikoistilaustuote.
- Tulli- ja arvonlisäverot: Asiakkaat ovat vastuussa kaikista sovellettavista tulli- ja arvonlisäveroista, jotka voivat aiheutua tuotteen toimituksen yhteydessä.
- Palautusoikeus: Koska Apple Vision Pro-kuulokkeet ovat tuontitavaraa, niitä ei koske vakiopalautusehtomme, eikä niitä voi palauttaa.
15. Epäonnistuneet toimitukset
Jos toimitus epäonnistuu, iOasis on sitoutunut toteuttamaan seuraavat toimenpiteet varmistaakseen, että tilauksesi saapuu perille:
- Osoitteen vahvistus: Kun toimitusyritys epäonnistuu, tarkistamme ensin toimitusosoitteen, jonka annoit tilausta tehdessäsi. On erittäin tärkeää, että annetut osoitetiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä, jotta vältytään toimitusongelmilta.
- Koordinointi varustamon kanssa: Teemme tiivistä yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa toisen toimitusyrityksen järjestämiseksi. Tähän prosessiin kuuluu koordinointi kuriiripalvelujen kanssa parhaan mahdollisen ratkaisun löytämiseksi uudelleentoimitusta varten.
- Palautus- ja varastointimaksut: Jos uudelleen toimitusyritys epäonnistuu tai on mahdoton ja tuote palautetaan meille, pidätämme oikeuden veloittaa palautuslähetys- ja varastointikulut. Varastointimaksut määräytyvät tuotteen hinnan perusteella ja niitä sovelletaan seuraavasti:
- Alle 1 000 euron hintaiset tuotteet: Varastointimaksu on 20 euroa päivässä.
- Tuotteiden hinnat vaihtelevat 1 000 euron ja 2 000 euron välillä: Varastointimaksu on 50 euroa päivässä.
- Tuotteiden hinnat vaihtelevat 2 000 euron ja 3 000 euron välillä: Varastointimaksu on 80 euroa päivässä.
- Tuotteiden hinnat vaihtelevat 3000 ja 5000 euron välillä: Varastointimaksu on 100 euroa päivässä.
Näitä maksuja peritään toimittamattomien tuotteiden varastointiin, turvallisuuteen ja hallinnointiin liittyvien kustannusten kattamiseksi. Suosittelemme varmistamaan, että toimitusosoite on oikea ja että olet käytettävissä vastaanottamaan toimituksen aikataulun mukaisesti, jotta vältät nämä lisämaksut.
Kehotamme asiakkaitamme olemaan helposti saatavilla tai tekemään tarvittavat järjestelyt, jotta he voivat vastaanottaa tilauksensa ennakoituina toimituspäivinä. Yhteistyönne tässä suhteessa auttaa meitä tarjoamaan tehokkaita ja oikea-aikaisia toimituspalveluja.
16. Apple Vision Pro-erityisehdot
a. Reseptilinssejä koskeva vastuuvapauslauseke:
- Apple Vision Pro myydään tällä hetkellä ilman reseptilinssejä.
- Reseptilinssejä tarvitsevien asiakkaiden on oltava tietoisia siitä, että optimaalinen käyttö edellyttää lisälinssejä.
- Reseptilinssejä, jotka ovat yhteensopivia Apple Vision Pro:n kanssa, on saatavilla erikseen myymälässämme myöhemmin. Ilmoitamme asiakkaillemme, kun ne tulevat saataville.
b. Kevyet tiivisteet ja otsanauhat Mitoitustiedot:
- Tällä hetkellä ei ole mahdollista valita erityisiä kokoja Apple Vision Pro:n valotiivisteille ja päähihnoille.
- Tämän vuoksi saattaa olla tapauksia, joissa näiden osien istuvuus ei ole ihanteellinen jokaiselle käyttäjälle.
- Yksittäisiä valotiivisteitä ja päähihnoja useissa eri koossa on saatavana erikseen kaupastamme, mikä mahdollistaa räätälöidymmän ja mukavamman istuvuuden.
c. Asiakkaan kuittaus:
- Ostamalla Apple Vision Pro:n iOasis:stä asiakkaat hyväksyvät edellä mainitut ehdot, jotka koskevat reseptilinssejä sekä valotiivisteiden ja päähihnojen kokoa.
- Kehotamme asiakkaita ottamaan nämä tekijät huomioon ennen ostopäätöksen tekemistä.
17. Ennakkotilaus Talletus ja peruutusehdot
Tiettyjen ennakkotilattavissa olevien, erittäin kysyttyjen tuotteiden osalta iOasis voi vaatia ennakkotilauksen yhteydessä talletuksen. Ennakkotilaustalletuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja:
a. Peruutus ja palautus: Asiakkailla on oikeus peruuttaa ennakkotilauksensa ja pyytää talletuksen täyttä palautusta 7 päivän kuluessa ennakkotilauksen tekemisestä.
b. Takaisinmaksamaton takuumaksu: Jos asiakas päättää peruuttaa ennakkotilauksensa 7 päivän jälkeen, takuumaksua ei palauteta. Asiakkaalta ei kuitenkaan laskuteta tilauksen jäljellä olevaa määrää.
c. Käsittelyvaihe: Kun ennakkotilaus on siirtynyt käsittelyvaiheeseen, mikä tarkoittaa, että lähetyksen tai räätälöinnin valmistelu on alkanut, talletusta ei palauteta missään olosuhteissa.
Tekemällä ennakkotilauksen ja maksamalla ennakkomaksun iOasis:ssä asiakas hyväksyy nämä ehdot. Tällä käytännöllä varmistetaan avoimuus ja oikeudenmukaisuus suuren kysynnän tuotteiden käsittelyssä, jotta asiakkaat voivat varmistaa haluamansa tuotteet ymmärtäen samalla ennakkotilaukseen liittyvät sitoumukset.
18. Riitojen ratkaiseminen ja oikeudelliset seuraamukset
Käyttämällä verkkokauppamme palveluita asiakas hyväksyy nämä ehdot, jotka sisältävät muun muassa riitojen ratkaisua koskevat määräykset ja seuraamukset sopimuksen ehtojen vastaisista toimista. Yrityksemme pitää erittäin tärkeänä liiketoimien rehellisyyttä ja läpinäkyvyyttä, minkä vuoksi otamme käyttöön mekanismeja, joiden tarkoituksena on varmistaa mahdollisimman hyvä suoja epärehellisiä toimia vastaan.
Välimiesmenettely
a. Välimiesmenettely: Jos yrityksemme ja yritysasiakkaan välillä syntyy riita, osapuolet sopivat pyrkivänsä ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Jos tällainen ratkaisu ei ole mahdollinen, riidat ratkaistaan välimiesmenettelyllä.
b. Välimiesmenettely: Välimiesmenettely: Välimiesmenettelyn suorittaa riippumaton välimies, joka nimitetään riidan molempien osapuolten suostumuksella. Jos välimiehen valinnasta ei ole sovittu, hänet nimittää asianomainen kauppakamari tai muu tunnustettu välityslaitos. Molemmat osapuolet sitoutuvat kunnioittamaan ja panemaan täytäntöön välimiehen lopullisen tuomion.
c. Lain noudattaminen: Tämä lauseke on muotoiltu Euroopan unionin lainsäädännön sovellettavien periaatteiden mukaisesti, mukaan lukien kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta annettu direktiivi 2013/11/EU, jossa kannustetaan tuomioistuinten ulkopuolisten riidanratkaisumenetelmien käyttöön, ja ottaen huomioon siviiliprosessilain välimiesmenettelyä koskevat säännökset.
d. Asiakas, joka on yritys, suostuu siihen, että kaikki tilauksen toteuttamisesta, vastaanotetuista tuotteista tai maksuista johtuvat riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä sovellettavien Euroopan unionin säännösten mukaisesti.
e. Välimiesmenettelyn suorittaa yrityksemme nimeämä riippumaton välimies, ja molemmat osapuolet sitoutuvat kunnioittamaan välimiehen lopullista päätöstä.
Takaisinperintävaateiden seuraamukset
a. Asiakas hyväksyy sen, että jos veloitusten palautusvaatimus jätetään, yrityksemme ryhtyy kaikkiin asianmukaisiin toimiin tilanteen ratkaisemiseksi sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti, mukaan lukien yhteydenotto asiakkaaseen ja rahoituslaitokseen olosuhteiden selvittämiseksi.
b. Jos todetaan, että veloitusvaatimus on tehty ilman perusteltua syytä ja että se rikkoo sopimusehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä asianmukaisiin oikeustoimiin saadaksemme korvauksen aiheutuneista tappioista aina sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja käytettyämme kaikki mahdollisuudet sovintoratkaisuun.
Korvaukset ja seuraamukset
a. Jos asiakas rikkoo sopimusehtoja, mukaan lukien perusteettoman veloitusvaatimuksen esittäminen, yhtiömme hakee täyttä korvausta kaikista tällaisista toimista aiheutuneista vahingoista sovellettavan lain mukaisesti.
b. Äärimmäisissä tilanteissa yhtiömme voi lisäksi vaatia enimmäisoikeudellisia seuraamuksia, mukaan lukien vankeusrangaistus, jos asiakkaan toiminta on rikos.
Loppusäännökset
a. Näiden määräysten tarkoituksena on suojella sekä asiakkaita että yritystämme epärehellisiltä toimilta, ja niitä sovelletaan kaikkiin verkkokaupassamme tehtyihin liiketoimiin.
b. Kaikki yhtiömme korvausten tai seuraamusten hakemiseksi toteuttamat toimet toteutetaan korkeimpien eettisten standardien ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
c. Kehotamme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on tilauksen toteuttamiseen liittyviä epäilyksiä tai ongelmia. Ensisijaisena tavoitteenamme on ratkaista kaikki ongelmat molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla ja aina sovellettavia lakisääteisiä säännöksiä noudattaen.
19. Irrotettavuus
a. Jos toimivaltainen viranomainen tai tuomioistuin katsoo, että jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön, täytäntöönpanokelvoton tai ei ole sovellettavan lain mukainen, se ei vaikuta ehtojen muiden määräysten pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.
b. Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön, täytäntöönpanokelvoton tai lain vastainen, osapuolet sopivat ryhtyvänsä välittömästi toimenpiteisiin korvatakseen tällaisen määräyksen uudella, pätevällä ja täytäntöönpanokelpoisella määräyksellä, joka mahdollisimman pitkälle vastaa osapuolten alkuperäisiä aikomuksia ja taloudellisia tavoitteita, jotka ne aikoivat saavuttaa hyväksytyllä määräyksellä.
c. Jokainen näiden ehtojen määräys katsotaan erilliseksi ja riippumattomaksi muista, eikä sen pätemättömyys tai täytäntöönpanokelvottomuus vaikuta näiden ehtojen muiden määräysten pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
20. Päivitykset ja muutokset:
- iOasis pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa näitä Apple Vision Pro:hen ja muihin tuotteisiin liittyviä erityisehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
