{"id":350,"date":"2023-06-10T18:29:16","date_gmt":"2023-06-10T16:29:16","guid":{"rendered":"http:\/\/ioasis.eu\/?page_id=350"},"modified":"2024-02-06T01:29:59","modified_gmt":"2024-02-06T00:29:59","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ioasis.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"350\" class=\"elementor elementor-350\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d035d5f e-con-boxed e-flex e-con\" data-id=\"2d035d5f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f13b706 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2f13b706\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions d'utilisation<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c040661 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c040661\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"644c2756-10ae-4c58-8c65-c1dff9fb542c\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>Bienvenue sur le site de iOasis, une destination de choix pour les produits authentiques de Apple. Notre boutique en ligne, bas\u00e9e \u00e0 Hambourg, en Allemagne, se consacre \u00e0 offrir un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel. En utilisant notre site web et en effectuant des achats, vous vous engagez \u00e0 respecter les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9taill\u00e9es suivantes.<\/p><h6>1. Acceptation des conditions<\/h6><p>En acc\u00e9dant au site web iOasis et en l'utilisant, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ces conditions s'appliquent \u00e0 tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui acc\u00e8dent au service ou l'utilisent.<\/p><h6>2. Informations sur le produit<\/h6><p>iOasis est fier de proposer une gamme vari\u00e9e de produits Apple authentiques, y compris les derniers mod\u00e8les et accessoires. Nous nous effor\u00e7ons de fournir des descriptions et des sp\u00e9cifications de produits exactes. Toutefois, nous nous r\u00e9servons le droit d'apporter des modifications, y compris des changements dans les sp\u00e9cifications, la conception et la disponibilit\u00e9 des produits, sans pr\u00e9avis, afin de garantir la mise \u00e0 jour des informations.<\/p><h6>3. Couverture g\u00e9ographique<\/h6><p>Nos services et nos produits sont disponibles dans tous les pays de l'UE. Veuillez noter que les d\u00e9lais et les co\u00fbts de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence et des options d'exp\u00e9dition disponibles pour cette r\u00e9gion.<\/p><h6>4. Frais d'exp\u00e9dition<\/h6><ul><li>Les frais de port sont gratuits pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 300 euros dans l'Union europ\u00e9enne.<\/li><li>Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 ce seuil, les frais de port sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s dans le panier en fonction du lieu de livraison.<\/li><\/ul><h6>5. Calendrier de livraison<\/h6><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"644c2756-10ae-4c58-8c65-c1dff9fb542c\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>a. Politique g\u00e9n\u00e9rale de livraison :<\/p><ul><li>Notre objectif est d'exp\u00e9dier les articles en stock dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.<\/li><li>Nous utilisons des services de messagerie r\u00e9put\u00e9s tels que DHL, UPS, GLS et FedEx pour offrir une livraison efficace et rapide, adapt\u00e9e \u00e0 votre emplacement.<\/li><li>Pour les produits import\u00e9s sp\u00e9cifiquement sur commande d'un client ou pendant les p\u00e9riodes de forte demande (par exemple, les lancements de produits), les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre prolong\u00e9s.<\/li><li>Les clients recevront un e-mail avec un lien de suivi d\u00e8s que leur commande sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/li><\/ul><p>b. Termes sp\u00e9cifiques pour Apple Vision Pro :<\/p><ul><li>D\u00e8s r\u00e9ception de votre Apple Vision Pro dans notre entrep\u00f4t, nous nous engageons \u00e0 l'exp\u00e9dier au client dans les 48 heures ouvrables, en nous effor\u00e7ant d'acc\u00e9l\u00e9rer ce processus autant que possible.<\/li><\/ul><p>c. Estimation du d\u00e9lai de livraison pour Apple Vision Pro :<\/p><ul><li>Compte tenu de la forte demande et des processus uniques de la cha\u00eene d'approvisionnement pour le Apple Vision Pro, les d\u00e9lais de livraison peuvent varier de mani\u00e8re significative.<\/li><li>Nous ne sommes pas en mesure de pr\u00e9voir avec pr\u00e9cision le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition de Apple, qui peut \u00eatre d'une semaine ou d'un mois apr\u00e8s la commande.<\/li><li>Par cons\u00e9quent, tous les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s pour le Apple Vision Pro sont des estimations et ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des dates de livraison garanties.<\/li><\/ul><p>d. Limitation de la responsabilit\u00e9 en cas de retard de livraison :<\/p><ul><li>iOasis n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs caus\u00e9s par des retards dans la livraison du Apple Vision Pro ou de tout autre produit.<\/li><li>Cette limitation de responsabilit\u00e9 s'applique aux retards caus\u00e9s par nos fournisseurs, les services de messagerie, le traitement douanier ou toute autre circonstance \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le direct.<\/li><\/ul><p>e. Communication et transparence :<\/p><ul><li>Nous nous engageons \u00e0 tenir nos clients inform\u00e9s de l'\u00e9tat de leurs commandes, y compris le Apple Vision Pro.<\/li><li>En cas de retard important, des mises \u00e0 jour seront fournies en temps utile par courrier \u00e9lectronique ou sur notre site web.<\/li><li>Notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le est \u00e0 votre disposition pour toute question concernant l'\u00e9tat de votre commande et les d\u00e9lais de livraison.<\/li><\/ul><p>f. Accus\u00e9 de r\u00e9ception du client :<\/p><ul><li>En achetant des produits iOasis, les clients reconnaissent et acceptent la variabilit\u00e9 potentielle des d\u00e9lais de livraison, en particulier pour des produits tels que le Apple Vision Pro.<\/li><li>Les clients acceptent que les dates de livraison estim\u00e9es ne soient pas garanties et que iOasis ne soit pas responsable des retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/li><\/ul><h6>6. Traitement et annulation des commandes<\/h6><\/div><\/div><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"537f0676-6c24-4768-9737-f707a8edac15\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><ul><li>D\u00e8s qu'une commande est pass\u00e9e, elle est trait\u00e9e imm\u00e9diatement afin d'assurer une livraison rapide. Par cons\u00e9quent, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois que le traitement a commenc\u00e9. Nous conseillons aux clients d'examiner attentivement leur commande avant de la confirmer.<\/li><li>Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation vous est envoy\u00e9 pour accuser r\u00e9ception de votre commande.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"537f0676-6c24-4768-9737-f707a8edac15\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><h6>7. Politique de retour<\/h6><ul><li>iOasis offre une politique de retour de 14 jours pour la plupart des produits, \u00e0 condition qu'ils soient retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d'origine, non ouverts et non endommag\u00e9s. Cette politique ne s'applique pas aux produits import\u00e9s de l'ext\u00e9rieur de l'UE, y compris les commandes sp\u00e9ciales.<\/li><li>En cas de retour, les frais d'envoi de l'article sont \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut du produit ou \u00e0 une erreur de notre part.<\/li><li>Pour effectuer un retour, veuillez <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/fr\/nous-contacter\/\">contacter notre service client\u00e8le<\/a> pour obtenir des informations sur la proc\u00e9dure et l'adresse de retour.<\/li><\/ul><h6>8. Garantie et responsabilit\u00e9<\/h6><ul><li>Tous les produits vendus par iOasis b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie standard du fabricant. Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.<\/li><li>iOasis d\u00e9cline toute garantie suppl\u00e9mentaire, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualit\u00e9 marchande ou d'ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/li><li>Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de l'utilisation de nos services ou produits, dans toute la mesure permise par la loi.<\/li><\/ul><h6>9. Vie priv\u00e9e et protection des donn\u00e9es<\/h6><ul><li>Notre engagement en faveur de la protection de votre vie priv\u00e9e est primordial. Le iOasis <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>Ce document, d\u00e9taill\u00e9 sur notre site web, explique comment nous collectons, utilisons, prot\u00e9geons et traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li><li>Nous veillons au respect du GDPR et d'autres r\u00e9glementations pertinentes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es afin de prot\u00e9ger vos informations personnelles.<\/li><\/ul><h6>10. Droit applicable et juridiction<\/h6><ul><li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es selon les lois de l'Allemagne.<\/li><li>Tout litige d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis \u00e0 la juridiction exclusive des tribunaux comp\u00e9tents de Hambourg, en Allemagne.<\/li><\/ul><h6>11. Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h6><ul><li>iOasis se r\u00e9serve le droit d'amender, de modifier ou de mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Les modifications entreront en vigueur d\u00e8s leur publication sur notre site web.<\/li><li>Il vous incombe de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales afin de vous tenir inform\u00e9 de toute modification.<\/li><\/ul><h6>12. Contact et service client\u00e8le<\/h6><ul><li>Pour toute demande de renseignements, de soutien ou d'assistance, notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le est \u00e0 votre disposition. S'il vous pla\u00eet <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/fr\/nous-contacter\/\">nous contacter par le biais de notre site web<\/a> pour la rapidit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de son service.<\/li><\/ul><h6>13. Prix, paiement et TVA<\/h6><ul><li>Tous les prix des produits de iOasis sont clairement affich\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent la TVA l\u00e9gale pour les produits provenant de l'UE.<\/li><li>Pour les produits import\u00e9s de l'ext\u00e9rieur de l'UE, tels que certains articles en \u00e9dition sp\u00e9ciale, la TVA peut ne pas \u00eatre incluse et sera \u00e0 la charge du client lors de la livraison.<\/li><li>Les frais d'exp\u00e9dition sont en sus et leur calcul est bas\u00e9 sur le lieu de livraison et la taille de la commande.<\/li><li>Nous acceptons les paiements par les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit telles que Visa et MasterCard, ce qui garantit des transactions s\u00fbres et pratiques.<\/li><\/ul><h6>14. Conditions particuli\u00e8res pour le casque Apple Vision Pro<\/h6><ul><li>Importation et exp\u00e9dition : Le Apple Vision Pro est une commande sp\u00e9ciale import\u00e9e des \u00c9tats-Unis.<\/li><li>Taxes douani\u00e8res et TVA : Les clients sont responsables de toutes les taxes douani\u00e8res et de TVA applicables qui peuvent \u00eatre encourues lors de la livraison du produit.<\/li><li>Politique de retour : En raison de la nature sp\u00e9cialis\u00e9e du casque Apple Vision Pro, qui est un article d'importation, il est exempt\u00e9 de notre politique de retour standard et ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9.<\/li><\/ul><h6>15. Livraisons infructueuses<\/h6><p>En cas d'\u00e9chec de la livraison, iOasis s'engage \u00e0 prendre les mesures suivantes pour s'assurer que votre commande vous parvienne :<\/p><ul><li>Confirmation de l'adresse : En cas de tentative de livraison infructueuse, nous v\u00e9rifions d'abord l'adresse de livraison que vous avez fournie au moment de passer la commande. Il est essentiel que les d\u00e9tails de l'adresse fournis soient exacts et complets pour \u00e9viter tout probl\u00e8me de livraison.<\/li><li>Coordination avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport : Nous travaillerons en \u00e9troite collaboration avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport pour organiser une deuxi\u00e8me tentative de livraison. Ce processus implique une coordination avec les services de messagerie afin de d\u00e9terminer la meilleure solution possible pour une nouvelle livraison.<\/li><li>Frais de retour et de stockage : Si la tentative de re-livraison est infructueuse ou impossible et que le produit nous est retourn\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit de vous facturer les frais de retour et de stockage. Les frais de stockage sont d\u00e9termin\u00e9s en fonction du prix de l'article et sont appliqu\u00e9s comme suit :<ul><li>Les objets dont le prix est inf\u00e9rieur \u00e0 1 000 euros : Frais de stockage de 20 euros par jour.<\/li><li>Articles dont le prix est compris entre 1 000 euros et 2 000 euros : Frais de stockage de 50 euros par jour.<\/li><li>Les objets dont le prix est compris entre 2 000 euros et 3 000 euros : Frais de stockage de 80 euros par jour.<\/li><li>Les objets dont le prix est compris entre 3 000 euros et 5 000 euros : Frais de stockage de 100 euros par jour.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Ces frais sont encourus pour couvrir les co\u00fbts associ\u00e9s au stockage, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la gestion des produits non livr\u00e9s. Nous vous conseillons de vous assurer que l'adresse de livraison est exacte et que vous \u00eates disponible pour recevoir la livraison \u00e0 la date pr\u00e9vue afin d'\u00e9viter ces frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>Nous demandons instamment \u00e0 nos clients d'\u00eatre disponibles ou de prendre les dispositions n\u00e9cessaires pour recevoir leurs commandes aux dates de livraison pr\u00e9vues. Votre coop\u00e9ration \u00e0 cet \u00e9gard nous aide \u00e0 fournir des services de livraison efficaces et rapides.<\/p><h6><strong>16. Apple Vision Pro Termes sp\u00e9cifiques<\/strong><\/h6><p>a. Avis de non-responsabilit\u00e9 concernant les verres de prescription :<\/p><ul><li>Le Apple Vision Pro est actuellement vendu sans lentilles de prescription.<\/li><li>Les clients qui ont besoin de verres correcteurs doivent savoir que des verres suppl\u00e9mentaires seront n\u00e9cessaires pour une utilisation optimale.<\/li><li>Les verres correcteurs compatibles avec le Apple Vision Pro seront disponibles \u00e0 l'achat s\u00e9par\u00e9ment dans notre magasin \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Nous informerons nos clients lorsque ces lentilles seront disponibles.<\/li><\/ul><p>b. Informations sur la taille des joints l\u00e9gers et des bandeaux :<\/p><ul><li>Actuellement, il n'est pas possible de choisir des tailles sp\u00e9cifiques pour les scell\u00e9s l\u00e9gers et les bandeaux de la Apple Vision Pro.<\/li><li>C'est pourquoi, dans certains cas, l'ajustement de ces composants peut ne pas \u00eatre id\u00e9al pour tous les utilisateurs.<\/li><li>Des scell\u00e9s lumineux et des bandeaux individuels de tailles diff\u00e9rentes sont disponibles \u00e0 l'achat s\u00e9par\u00e9ment dans notre magasin, ce qui permet un ajustement plus personnalis\u00e9 et plus confortable.<\/li><\/ul><p>c. Reconnaissance du client :<\/p><ul><li>En achetant le Apple Vision Pro ou le iOasis, les clients reconnaissent les conditions susmentionn\u00e9es concernant les verres correcteurs et la taille des joints d'\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 et des serre-t\u00eate.<\/li><li>Nous conseillons aux clients de tenir compte de ces facteurs avant de prendre une d\u00e9cision d'achat.<\/li><\/ul><h6><strong>17. <\/strong>D\u00e9p\u00f4t de garantie et politique d'annulation<\/h6><p>Pour certains produits tr\u00e8s demand\u00e9s et disponibles en pr\u00e9commande, iOasis peut exiger un d\u00e9p\u00f4t au moment de la passation de la pr\u00e9commande. Les conditions suivantes s'appliquent aux d\u00e9p\u00f4ts de pr\u00e9commandes :<\/p><p>a. Annulation et remboursement : Les clients ont le droit d'annuler leur pr\u00e9commande et de demander le remboursement int\u00e9gral de l'acompte dans les 7 jours suivant la passation de la pr\u00e9commande.<\/p><p>b. Acompte non remboursable : si un client d\u00e9cide d'annuler sa pr\u00e9commande apr\u00e8s la p\u00e9riode de 7 jours, l'acompte n'est plus remboursable. Toutefois, le client ne sera pas factur\u00e9 pour le montant restant de la commande.<\/p><p>c. Phase de traitement : Une fois qu'une pr\u00e9commande est entr\u00e9e dans la phase de traitement, indiquant que la pr\u00e9paration de l'exp\u00e9dition ou de la personnalisation a commenc\u00e9, l'acompte n'est en aucun cas remboursable.<\/p><p>En passant une pr\u00e9commande et en versant un acompte \u00e0 iOasis, les clients reconnaissent et acceptent ces conditions. Cette politique garantit la transparence et l'\u00e9quit\u00e9 dans le traitement des produits tr\u00e8s demand\u00e9s, permettant aux clients de s\u00e9curiser les articles qu'ils d\u00e9sirent tout en comprenant les engagements li\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9commande.<\/p><h6><strong>18. <\/strong>R\u00e9solution des litiges et sanctions juridiques<\/h6><p>En utilisant les services de notre boutique en ligne, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui comprennent, entre autres, des dispositions relatives \u00e0 la r\u00e9solution d'\u00e9ventuels litiges et aux sanctions en cas d'actions incompatibles avec les termes de l'accord. Notre soci\u00e9t\u00e9 accorde une grande importance \u00e0 l'honn\u00eatet\u00e9 et \u00e0 la transparence des transactions, c'est pourquoi nous introduisons des m\u00e9canismes visant \u00e0 assurer une protection maximale contre les actions malhonn\u00eates.<\/p><p>L'arbitrage<\/p><p>a. Arbitrage : En cas de litige d\u00e9coulant de l'ex\u00e9cution des accords conclus entre notre soci\u00e9t\u00e9 et un client qui est une entreprise, les parties conviennent de tenter de r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00e0 l'amiable. Si une telle r\u00e9solution n'est pas possible, les litiges seront r\u00e9gl\u00e9s par voie d'arbitrage.<\/p><p>b. Proc\u00e9dure d'arbitrage : L'arbitrage sera men\u00e9 par un arbitre ind\u00e9pendant, nomm\u00e9 avec l'accord des deux parties au litige. En l'absence d'accord sur le choix de l'arbitre, celui-ci sera d\u00e9sign\u00e9 par la chambre de commerce comp\u00e9tente ou une autre institution d'arbitrage reconnue. Les deux parties s'engagent \u00e0 respecter et \u00e0 ex\u00e9cuter le verdict final de l'arbitre.<\/p><p>c. Conformit\u00e9 \u00e0 la loi : La pr\u00e9sente clause a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e conform\u00e9ment aux principes applicables du droit de l'Union europ\u00e9enne, y compris la directive 2013\/11\/UE relative aux modes alternatifs de r\u00e9solution des litiges de consommation (MARC), qui encourage l'utilisation de m\u00e9thodes de r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges, et en tenant compte des dispositions du Code de proc\u00e9dure civile relatives \u00e0 l'arbitrage.<\/p><p>d. Le client qui est une entreprise accepte que tout litige relatif \u00e0 l'ex\u00e9cution de la commande, aux produits re\u00e7us ou aux paiements soit r\u00e9solu par voie d'arbitrage, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable de l'Union europ\u00e9enne.<br \/>e. L'arbitrage sera men\u00e9 par un arbitre ind\u00e9pendant d\u00e9sign\u00e9 par notre soci\u00e9t\u00e9, les deux parties s'engageant \u00e0 respecter son verdict final.<\/p><p>Sanctions en cas de r\u00e9trofacturation<br \/>a. Le client accepte qu'en cas de d\u00e9p\u00f4t d'une demande de r\u00e9trofacturation, notre soci\u00e9t\u00e9 prenne toutes les mesures appropri\u00e9es pour r\u00e9soudre la situation conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations l\u00e9gales applicables, y compris en contactant le client et l'institution financi\u00e8re pour clarifier les circonstances.<br \/>b. S'il est \u00e9tabli qu'une demande de r\u00e9trofacturation a \u00e9t\u00e9 faite sans raison justifi\u00e9e et constitue une violation des conditions de l'accord, nous nous r\u00e9servons le droit d'entreprendre les actions l\u00e9gales appropri\u00e9es pour obtenir une compensation pour les pertes subies, toujours d'une mani\u00e8re compatible avec la loi applicable et apr\u00e8s avoir \u00e9puis\u00e9 la possibilit\u00e9 d'une r\u00e9solution \u00e0 l'amiable.<\/p><p>Indemnisation et sanctions<br \/>a. En cas de violation des conditions de l'accord par le client, y compris l'introduction injustifi\u00e9e d'une demande de r\u00e9trofacturation, notre soci\u00e9t\u00e9 demandera une indemnisation compl\u00e8te pour tous les dommages r\u00e9sultant de ces actions, conform\u00e9ment \u00e0 la loi applicable.<br \/>b. En outre, dans des situations extr\u00eames, notre soci\u00e9t\u00e9 peut demander l'imposition de sanctions l\u00e9gales maximales, y compris l'emprisonnement, si l'action du client est qualifi\u00e9e d'infraction p\u00e9nale.<\/p><p>Dispositions finales<br \/>a. Ces dispositions visent \u00e0 prot\u00e9ger les Clients et notre soci\u00e9t\u00e9 contre les actions malhonn\u00eates et s'appliquent \u00e0 toutes les transactions effectu\u00e9es dans notre boutique en ligne.<br \/>b. Toute action entreprise par notre entreprise en vue d'obtenir une indemnisation ou des sanctions sera men\u00e9e dans le respect des normes \u00e9thiques les plus strictes et conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<br \/>c. Nous vous encourageons \u00e0 contacter notre service client\u00e8le en cas de doute ou de probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l'ex\u00e9cution d'une commande. Notre priorit\u00e9 est de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes d'une mani\u00e8re satisfaisante pour les deux parties, toujours dans le respect des dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p><h6><strong>19. Divisibilit\u00e9<\/strong><\/h6><p>a. Si l'une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est jug\u00e9e invalide, inapplicable ou non conforme au droit applicable par une autorit\u00e9 ou un tribunal comp\u00e9tent, cela n'affectera pas la validit\u00e9 et l'applicabilit\u00e9 des autres dispositions des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>b. En cas d'invalidit\u00e9, d'inapplicabilit\u00e9 ou de non-conformit\u00e9 \u00e0 la loi d'une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les parties conviennent de prendre imm\u00e9diatement des mesures pour remplacer cette disposition par une nouvelle disposition valide et applicable qui, dans la mesure du possible, refl\u00e9tera les intentions initiales des parties et les objectifs \u00e9conomiques qu'elles entendaient atteindre avec la disposition adopt\u00e9e.<br \/>c. Chaque disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est consid\u00e9r\u00e9e comme distincte et ind\u00e9pendante des autres, et sa nullit\u00e9 ou son inapplicabilit\u00e9 n'affecte pas la validit\u00e9 ou l'applicabilit\u00e9 des autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><h6><strong>20. Mises \u00e0 jour et modifications<\/strong>:<\/h6><ul><li>iOasis se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour et de modifier ces conditions sp\u00e9cifiques relatives au Apple Vision Pro et \u00e0 d'autres produits sans pr\u00e9avis.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termes et conditions Bienvenue sur le site de iOasis, une destination de choix pour les produits authentiques de Apple. Notre boutique en ligne, bas\u00e9e \u00e0 Hambourg, en Allemagne, se consacre \u00e0 offrir un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel. En utilisant notre site web et en effectuant des achats, vous \u00eates li\u00e9 par les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9taill\u00e9es suivantes. 1. 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