{"id":350,"date":"2023-06-10T18:29:16","date_gmt":"2023-06-10T16:29:16","guid":{"rendered":"http:\/\/ioasis.eu\/?page_id=350"},"modified":"2024-02-06T01:29:59","modified_gmt":"2024-02-06T00:29:59","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ioasis.eu\/pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"350\" class=\"elementor elementor-350\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d035d5f e-con-boxed e-flex e-con\" data-id=\"2d035d5f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f13b706 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2f13b706\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c040661 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c040661\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"644c2756-10ae-4c58-8c65-c1dff9fb542c\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>Bem-vindo ao iOasis, o principal destino para produtos genu\u00ednos Apple. A nossa loja online, sediada em Hamburgo, Alemanha, dedica-se a oferecer um servi\u00e7o excecional ao cliente. Ao utilizar o nosso s\u00edtio Web e ao efetuar compras, o utilizador fica vinculado aos seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es detalhados.<\/p><h6>1. Aceita\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es<\/h6><p>Ao aceder e utilizar o s\u00edtio Web iOasis, o utilizador reconhece e aceita cumprir os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem o servi\u00e7o.<\/p><h6>2. Informa\u00e7\u00f5es sobre o produto<\/h6><p>iOasis orgulha-se de oferecer uma gama diversificada de produtos Apple aut\u00eanticos, incluindo os modelos e acess\u00f3rios mais recentes. N\u00f3s nos esfor\u00e7amos para fornecer descri\u00e7\u00f5es e especifica\u00e7\u00f5es precisas dos produtos. No entanto, reservamo-nos o direito de fazer altera\u00e7\u00f5es, incluindo altera\u00e7\u00f5es nas especifica\u00e7\u00f5es dos produtos, desenhos e disponibilidade, sem aviso pr\u00e9vio para garantir informa\u00e7\u00f5es actualizadas.<\/p><h6>3. Cobertura geogr\u00e1fica<\/h6><p>Os nossos servi\u00e7os e entregas de produtos est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os pa\u00edses da UE. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que os prazos e custos de entrega podem variar consoante a sua localiza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e as op\u00e7\u00f5es de envio dispon\u00edveis para essa regi\u00e3o.<\/p><h6>4. Custos de transporte<\/h6><ul><li>Oferecemos transporte gratuito para todas as encomendas superiores a 300 euros dentro da UE.<\/li><li>Para encomendas inferiores a este limite, os custos de envio s\u00e3o calculados e apresentados no carrinho de compras com base no local de entrega.<\/li><\/ul><h6>5. Cronograma de entrega<\/h6><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"644c2756-10ae-4c58-8c65-c1dff9fb542c\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>a. Pol\u00edtica geral de entregas:<\/p><ul><li>O nosso objetivo \u00e9 enviar os artigos em stock no prazo de 24 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/li><li>Utilizamos servi\u00e7os de correio reputados como a DHL, UPS, GLS e FedEx para oferecer uma entrega eficiente e r\u00e1pida, adaptada \u00e0 sua localiza\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Para produtos importados especificamente por encomenda do cliente ou durante per\u00edodos de grande procura (por exemplo, lan\u00e7amentos de produtos), os tempos de processamento podem ser alargados.<\/li><li>Os clientes receber\u00e3o um e-mail com um link de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.<\/li><\/ul><p>b. Termos espec\u00edficos para Apple Vision Pro:<\/p><ul><li>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do seu Apple Vision Pro no nosso armaz\u00e9m, comprometemo-nos a envi\u00e1-lo ao cliente no prazo de 48 horas \u00fateis, com o objetivo de acelerar ao m\u00e1ximo este processo.<\/li><\/ul><p>c. Estimativas do prazo de entrega para o Apple Vision Pro:<\/p><ul><li>Dada a elevada procura e os processos \u00fanicos da cadeia de fornecimento do Apple Vision Pro, os prazos de entrega podem variar significativamente.<\/li><li>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever com exatid\u00e3o o tempo de expedi\u00e7\u00e3o do Apple, que pode ser de uma semana ou um m\u00eas ap\u00f3s a encomenda.<\/li><li>Por conseguinte, todos os prazos de entrega indicados para o Apple Vision Pro s\u00e3o estimativas e n\u00e3o devem ser considerados como datas de entrega garantidas.<\/li><\/ul><p>d. Limita\u00e7\u00e3o da responsabilidade por atrasos na entrega:<\/p><ul><li>O iOasis n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer danos directos, indirectos, incidentais ou consequentes causados por atrasos na entrega do Apple Vision Pro ou de quaisquer outros produtos.<\/li><li>Esta limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade aplica-se a atrasos causados pelos nossos fornecedores, servi\u00e7os de correio, processamento alfandeg\u00e1rio ou quaisquer outras circunst\u00e2ncias fora do nosso controlo direto.<\/li><\/ul><p>e. Comunica\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia:<\/p><ul><li>Comprometemo-nos a manter os nossos clientes informados sobre o estado das suas encomendas, incluindo o Apple Vision Pro.<\/li><li>Em caso de atrasos significativos, ser\u00e3o fornecidas actualiza\u00e7\u00f5es atempadas por correio eletr\u00f3nico ou atrav\u00e9s do nosso s\u00edtio Web.<\/li><li>A nossa equipa de apoio ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel para qualquer quest\u00e3o relativa ao estado da encomenda e aos prazos de entrega.<\/li><\/ul><p>f. Reconhecimento do cliente:<\/p><ul><li>Ao comprar a iOasis, os clientes reconhecem e concordam com a potencial variabilidade dos prazos de entrega, especialmente para produtos como o Apple Vision Pro.<\/li><li>Os clientes aceitam que as datas de entrega estimadas n\u00e3o s\u00e3o garantidas e que a iOasis n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por atrasos fora do nosso controlo.<\/li><\/ul><h6>6. Processamento e cancelamento de encomendas<\/h6><\/div><\/div><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"537f0676-6c24-4768-9737-f707a8edac15\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><ul><li>Uma vez efectuada uma encomenda, esta \u00e9 imediatamente processada para garantir uma entrega r\u00e1pida. Por conseguinte, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel anular uma encomenda ap\u00f3s o in\u00edcio do seu tratamento. Aconselhamos os clientes a reverem cuidadosamente as suas encomendas antes da confirma\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Ao efetuar uma encomenda, ser-lhe-\u00e1 enviado um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, acusando a rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"537f0676-6c24-4768-9737-f707a8edac15\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><h6>7. Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h6><ul><li>iOasis oferece uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de 14 dias para a maioria dos produtos, desde que sejam devolvidos na sua condi\u00e7\u00e3o original, n\u00e3o abertos e n\u00e3o danificados. Esta pol\u00edtica n\u00e3o se aplica a produtos importados de fora da UE, incluindo artigos de encomenda especial.<\/li><li>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio do artigo ficam a cargo do cliente, exceto se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a um defeito do produto ou a um erro da nossa parte.<\/li><li>Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, por favor <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/pt\/contactar-nos\/\">contactar a nossa equipa de apoio ao cliente<\/a> para obter orienta\u00e7\u00f5es sobre o processo e o endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><h6>8. Garantia e responsabilidade<\/h6><ul><li>Todos os produtos vendidos pela iOasis v\u00eam com a garantia padr\u00e3o do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de material e de fabrico em condi\u00e7\u00f5es normais de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/li><li>iOasis rejeita quaisquer garantias adicionais, expressas ou impl\u00edcitas, incluindo garantias de comercializa\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o a um determinado fim.<\/li><li>N\u00e3o nos responsabilizamos por danos indirectos, acidentais ou consequenciais resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os ou produtos, at\u00e9 ao limite m\u00e1ximo permitido por lei.<\/li><\/ul><h6>9. Privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h6><ul><li>O nosso compromisso com a sua privacidade \u00e9 fundamental. O iOasis <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/pt\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a>detalhado no nosso s\u00edtio Web, explica como recolhemos, utilizamos, protegemos e tratamos os seus dados pessoais.<\/li><li>Garantimos a conformidade com o RGPD e outros regulamentos de prote\u00e7\u00e3o de dados relevantes para salvaguardar as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/li><\/ul><h6>10. Lei aplic\u00e1vel e jurisdi\u00e7\u00e3o<\/h6><ul><li>Estas condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o regidas e interpretadas de acordo com as leis da Alemanha.<\/li><li>Quaisquer lit\u00edgios decorrentes ou relacionados com as presentes condi\u00e7\u00f5es estar\u00e3o sujeitos \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o exclusiva dos tribunais competentes de Hamburgo, Alemanha.<\/li><\/ul><h6>11. Altera\u00e7\u00f5es aos termos e condi\u00e7\u00f5es<\/h6><ul><li>iOasis reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento sem aviso pr\u00e9vio. As altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor imediatamente ap\u00f3s a sua publica\u00e7\u00e3o no nosso s\u00edtio Web.<\/li><li>\u00c9 da responsabilidade do utilizador rever regularmente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es para se manter informado de quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><h6>12. Contacto e servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/h6><ul><li>Para quaisquer quest\u00f5es, apoio ou assist\u00eancia, a nossa equipa de apoio ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar. Por favor <a href=\"https:\/\/ioasis.eu\/pt\/contactar-nos\/\">contacte-nos atrav\u00e9s do nosso s\u00edtio Web<\/a> pelo servi\u00e7o r\u00e1pido e prest\u00e1vel.<\/li><\/ul><h6>13. Pre\u00e7os, pagamentos e IVA<\/h6><ul><li>Todos os pre\u00e7os dos produtos no iOasis s\u00e3o apresentados de forma vis\u00edvel em euros (\u20ac) e incluem o IVA legal para os produtos adquiridos na UE.<\/li><li>Para os produtos importados de fora da UE, como certos artigos de edi\u00e7\u00e3o especial, o IVA pode n\u00e3o estar inclu\u00eddo e ser\u00e1 da responsabilidade do cliente aquando da entrega.<\/li><li>Os custos de envio s\u00e3o adicionais e o seu c\u00e1lculo baseia-se no local de entrega e no tamanho da encomenda.<\/li><li>Aceitamos pagamentos atrav\u00e9s dos principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, como Visa e MasterCard, garantindo transac\u00e7\u00f5es seguras e convenientes.<\/li><\/ul><h6>14. Condi\u00e7\u00f5es especiais para o auricular Apple Vision Pro<\/h6><ul><li>Importa\u00e7\u00e3o e envio: O Apple Vision Pro \u00e9 um artigo de encomenda especial importado dos EUA.<\/li><li>Impostos alfandeg\u00e1rios e IVA: Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por todos os impostos alfandeg\u00e1rios e IVA aplic\u00e1veis que possam ser incorridos aquando da entrega do produto.<\/li><li>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o: Devido \u00e0 natureza especializada do auricular Apple Vision Pro, sendo um item importado, est\u00e1 isento da nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o e n\u00e3o pode ser devolvido.<\/li><\/ul><h6>15. Entregas sem \u00eaxito<\/h6><p>No caso de uma entrega mal sucedida, a iOasis compromete-se a tomar as seguintes medidas para garantir que a sua encomenda chega at\u00e9 si:<\/p><ul><li>Confirma\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o: Se a tentativa de entrega n\u00e3o for bem sucedida, come\u00e7aremos por verificar o endere\u00e7o de envio fornecido pelo utilizador no momento em que efectua a encomenda. \u00c9 fundamental que os dados de endere\u00e7o fornecidos sejam exactos e completos para evitar quaisquer problemas de entrega.<\/li><li>Coordena\u00e7\u00e3o com a empresa de transporte: Trabalharemos em estreita colabora\u00e7\u00e3o com a empresa de transporte para organizar uma segunda tentativa de entrega. Este processo envolve a coordena\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os de correio para determinar a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para a nova entrega.<\/li><li>Taxas de devolu\u00e7\u00e3o e armazenamento: Nos casos em que a tentativa de reentrega n\u00e3o for bem sucedida ou for imposs\u00edvel e o produto nos for devolvido, reservamo-nos o direito de cobrar ao utilizador as taxas de envio e armazenamento da devolu\u00e7\u00e3o. As taxas de armazenamento s\u00e3o determinadas com base no pre\u00e7o do artigo e s\u00e3o aplicadas da seguinte forma:<ul><li>Objectos com pre\u00e7o inferior a 1.000 euros: Uma taxa de armazenamento de 20 euros por dia.<\/li><li>Objectos com pre\u00e7os entre 1.000 euros e 2.000 euros: Uma taxa de armazenamento de 50 euros por dia.<\/li><li>Objectos com pre\u00e7os entre 2.000 euros e 3.000 euros: Uma taxa de armazenamento de 80 euros por dia.<\/li><li>Objectos com pre\u00e7os entre 3.000 euros e 5.000 euros: Uma taxa de armazenamento de 100 euros por dia.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Estas taxas s\u00e3o incorridas para cobrir os custos associados ao armazenamento, seguran\u00e7a e gest\u00e3o dos produtos n\u00e3o entregues. Aconselhamos que se certifique de que o endere\u00e7o de entrega \u00e9 exato e que est\u00e1 dispon\u00edvel para receber a entrega conforme previsto para evitar estes encargos adicionais.<\/p><p>Pedimos aos nossos clientes que estejam prontamente dispon\u00edveis ou que tomem as medidas necess\u00e1rias para receberem as suas encomendas nas datas de entrega previstas. A sua coopera\u00e7\u00e3o a este respeito ajuda-nos a fornecer servi\u00e7os de entrega eficientes e atempados.<\/p><h6><strong>16. Termos espec\u00edficos do Apple Vision Pro<\/strong><\/h6><p>a. Exonera\u00e7\u00e3o de responsabilidade pelas lentes de prescri\u00e7\u00e3o:<\/p><ul><li>O Apple Vision Pro \u00e9 atualmente vendido sem lentes graduadas.<\/li><li>Os clientes que necessitem de lentes de prescri\u00e7\u00e3o devem estar cientes de que ser\u00e3o necess\u00e1rias lentes adicionais para uma utiliza\u00e7\u00e3o \u00f3ptima.<\/li><li>As lentes de prescri\u00e7\u00e3o compat\u00edveis com o Apple Vision Pro estar\u00e3o dispon\u00edveis para compra separadamente na nossa loja numa data posterior. Informaremos os nossos clientes quando estas estiverem dispon\u00edveis.<\/li><\/ul><p>b. Informa\u00e7\u00f5es sobre o tamanho dos selos leves e das fitas para a cabe\u00e7a:<\/p><ul><li>Atualmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel escolher tamanhos espec\u00edficos para as juntas leves e as fitas para a cabe\u00e7a do Apple Vision Pro.<\/li><li>Por este motivo, pode haver casos em que o ajuste destes componentes n\u00e3o seja ideal para todos os utilizadores.<\/li><li>Os selos de luz individuais e as faixas de cabe\u00e7a em v\u00e1rios tamanhos est\u00e3o dispon\u00edveis para compra separadamente na nossa loja, permitindo um ajuste mais personalizado e confort\u00e1vel.<\/li><\/ul><p>c. Reconhecimento do cliente:<\/p><ul><li>Ao comprar o Apple Vision Pro ou o iOasis, os clientes reconhecem as condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas relativamente \u00e0s lentes de prescri\u00e7\u00e3o e ao tamanho dos Light Seals e das Head Bands.<\/li><li>Aconselhamos os clientes a considerarem estes factores antes de tomarem uma decis\u00e3o de compra.<\/li><\/ul><h6><strong>17. <\/strong>Dep\u00f3sito de pr\u00e9-encomenda e pol\u00edtica de cancelamento<\/h6><p>Para certos produtos de alta demanda dispon\u00edveis para pr\u00e9-encomenda, iOasis pode exigir um dep\u00f3sito no momento de fazer uma pr\u00e9-encomenda. As seguintes condi\u00e7\u00f5es aplicam-se aos dep\u00f3sitos de pr\u00e9-encomenda:<\/p><p>a. Cancelamento e reembolso: Os clientes t\u00eam o direito de cancelar a sua pr\u00e9-encomenda e solicitar o reembolso total do dep\u00f3sito no prazo de 7 dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da pr\u00e9-encomenda.<\/p><p>b. Dep\u00f3sito n\u00e3o reembols\u00e1vel: Se um cliente decidir cancelar a sua pr\u00e9-encomenda ap\u00f3s o per\u00edodo de 7 dias, o dep\u00f3sito torna-se n\u00e3o reembols\u00e1vel. No entanto, o cliente n\u00e3o ser\u00e1 facturado pelo montante remanescente da encomenda.<\/p><p>c. Fase de processamento: Assim que uma pr\u00e9-encomenda entrar na fase de processamento, indicando que a prepara\u00e7\u00e3o para a expedi\u00e7\u00e3o ou personaliza\u00e7\u00e3o foi iniciada, o dep\u00f3sito n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel em nenhuma circunst\u00e2ncia.<\/p><p>Ao efetuar uma pr\u00e9-encomenda e pagar um dep\u00f3sito no iOasis, os clientes reconhecem e aceitam estas condi\u00e7\u00f5es. Esta pol\u00edtica assegura a transpar\u00eancia e a equidade no tratamento de produtos de elevada procura, permitindo que os clientes garantam os artigos desejados e compreendam os compromissos envolvidos na pr\u00e9-encomenda.<\/p><h6><strong>18. <\/strong>Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios e san\u00e7\u00f5es legais<\/h6><p>Ao utilizar os servi\u00e7os da nossa loja online, o Cliente aceita os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es, que incluem, entre outras, disposi\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de eventuais lit\u00edgios e san\u00e7\u00f5es por ac\u00e7\u00f5es incompat\u00edveis com os termos do acordo. A nossa empresa d\u00e1 grande import\u00e2ncia \u00e0 honestidade e transpar\u00eancia das transac\u00e7\u00f5es, pelo que introduzimos mecanismos destinados a garantir a m\u00e1xima prote\u00e7\u00e3o contra ac\u00e7\u00f5es desonestas.<\/p><p>Arbitragem<\/p><p>a. Arbitragem: Em caso de lit\u00edgio resultante da execu\u00e7\u00e3o de contratos celebrados entre a nossa empresa e um cliente que seja uma empresa, as partes concordam em tentar resolver o assunto de forma amig\u00e1vel. Se tal resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o for poss\u00edvel, os lit\u00edgios ser\u00e3o resolvidos por arbitragem.<\/p><p>b. Procedimento de arbitragem: A arbitragem ser\u00e1 conduzida por um \u00e1rbitro independente, nomeado por acordo de ambas as partes no lit\u00edgio. Na aus\u00eancia de um acordo sobre a escolha do \u00e1rbitro, este ser\u00e1 nomeado pela c\u00e2mara de com\u00e9rcio competente ou por outra institui\u00e7\u00e3o de arbitragem reconhecida. Ambas as partes comprometem-se a respeitar e a executar o veredito final do \u00e1rbitro.<\/p><p>c. Conformidade com a lei: A presente cl\u00e1usula foi formulada em conformidade com os princ\u00edpios aplic\u00e1veis do direito da Uni\u00e3o Europeia, incluindo a Diretiva 2013\/11\/UE relativa \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo (RAL), que incentiva a utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos extrajudiciais de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios, e tendo em conta as disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Processo Civil relativas \u00e0 arbitragem.<\/p><p>d. O cliente que \u00e9 uma empresa concorda que quaisquer lit\u00edgios decorrentes da execu\u00e7\u00e3o da encomenda, dos produtos recebidos ou dos pagamentos ser\u00e3o resolvidos por arbitragem, em conformidade com os regulamentos aplic\u00e1veis da Uni\u00e3o Europeia.<br \/>e. A arbitragem ser\u00e1 efectuada por um \u00e1rbitro independente nomeado pela nossa empresa, comprometendo-se ambas as partes a respeitar a sua decis\u00e3o final.<\/p><p>San\u00e7\u00f5es para pedidos de estorno<br \/>a. O cliente concorda que, em caso de apresenta\u00e7\u00e3o de um pedido de estorno, a nossa empresa tomar\u00e1 todas as medidas adequadas para resolver a situa\u00e7\u00e3o de acordo com os regulamentos legais aplic\u00e1veis, incluindo o contacto com o cliente e a institui\u00e7\u00e3o financeira para esclarecer as circunst\u00e2ncias.<br \/>b. No caso de se determinar que um pedido de estorno foi efectuado sem motivo justificado e constitui uma viola\u00e7\u00e3o dos termos do acordo, reservamo-nos o direito de tomar as medidas legais adequadas para obter uma compensa\u00e7\u00e3o pelas perdas incorridas, sempre de uma forma consistente com a lei aplic\u00e1vel e ap\u00f3s esgotar a possibilidade de uma resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel.<\/p><p>Indemniza\u00e7\u00f5es e san\u00e7\u00f5es<br \/>a. Em caso de viola\u00e7\u00e3o dos termos do contrato pelo Cliente, incluindo a apresenta\u00e7\u00e3o injustificada de um pedido de estorno, a nossa empresa procurar\u00e1 obter uma indemniza\u00e7\u00e3o total por todos os danos resultantes de tais ac\u00e7\u00f5es, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<br \/>b. Al\u00e9m disso, em situa\u00e7\u00f5es extremas, a nossa empresa pode solicitar a imposi\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es legais m\u00e1ximas, incluindo pris\u00e3o, se a a\u00e7\u00e3o do Cliente for qualificada como crime.<\/p><p>Disposi\u00e7\u00f5es finais<br \/>a. Estas disposi\u00e7\u00f5es visam proteger tanto os Clientes como a nossa empresa contra ac\u00e7\u00f5es desonestas e aplicam-se a todas as transac\u00e7\u00f5es efectuadas na nossa loja online.<br \/>b. Quaisquer ac\u00e7\u00f5es tomadas pela nossa empresa para obter indemniza\u00e7\u00f5es ou san\u00e7\u00f5es ser\u00e3o levadas a cabo com os mais elevados padr\u00f5es \u00e9ticos e em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<br \/>c. Encorajamos o contacto com o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente em caso de d\u00favidas ou problemas relacionados com a execu\u00e7\u00e3o de uma encomenda. A nossa prioridade \u00e9 resolver todos os problemas de uma forma satisfat\u00f3ria para ambas as partes, respeitando sempre as normas legais aplic\u00e1veis.<\/p><h6><strong>19. Divisibilidade<\/strong><\/h6><p>a. Se qualquer disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es for considerada por uma autoridade ou tribunal competente como inv\u00e1lida, inexequ\u00edvel ou n\u00e3o conforme com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, tal n\u00e3o afectar\u00e1 a validade e a exequibilidade das restantes disposi\u00e7\u00f5es dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<br \/>b. Em caso de invalidade, inaplicabilidade ou n\u00e3o conformidade com a lei de qualquer disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, as partes acordam em tomar imediatamente medidas para substituir essa disposi\u00e7\u00e3o por uma nova, v\u00e1lida e aplic\u00e1vel que, na medida do poss\u00edvel, reflicta as inten\u00e7\u00f5es originais das partes e os objectivos econ\u00f3micos que pretendiam alcan\u00e7ar com a disposi\u00e7\u00e3o adoptada.<br \/>c. Cada disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00e9 considerada separada e independente das outras, e a sua invalidade ou inexequibilidade n\u00e3o afecta a validade ou exequibilidade de quaisquer outras disposi\u00e7\u00f5es dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p><h6><strong>20. Actualiza\u00e7\u00f5es e altera\u00e7\u00f5es<\/strong>:<\/h6><ul><li>O iOasis reserva-se o direito de atualizar e modificar estes termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos relacionados com o Apple Vision Pro e outros produtos sem aviso pr\u00e9vio.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e condi\u00e7\u00f5es Bem-vindo ao iOasis, o principal destino para produtos genu\u00ednos Apple. A nossa loja online, sediada em Hamburgo, Alemanha, dedica-se a oferecer um servi\u00e7o excecional ao cliente. Ao utilizar o nosso s\u00edtio Web e ao efetuar compras, o utilizador fica vinculado aos seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es detalhados. 1. 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