Zasady i warunki

Witamy w iOasis, głównym miejscu docelowym dla oryginalnych produktów Apple. Nasz sklep internetowy, z siedzibą w Hamburgu w Niemczech, oferuje wyjątkową obsługę klienta. Korzystając z naszej strony internetowej i angażując się w zakupy, jesteś związany następującymi szczegółowymi warunkami.

1. Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do witryny iOasis i korzystając z niej, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się przestrzegać niniejszych Warunków. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i innych osób, które uzyskują dostęp do usługi lub z niej korzystają.

2. Informacje o produkcie

iOasis z dumą oferuje szeroką gamę autentycznych produktów Apple, w tym najnowsze modele i akcesoria. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne opisy i specyfikacje produktów. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wprowadzania zmian, w tym zmian w specyfikacjach produktów, projektach i dostępności, bez wcześniejszego powiadomienia, aby zapewnić aktualność informacji.

3. Zasięg geograficzny

Nasze usługi i dostawy produktów są dostępne we wszystkich krajach UE. Należy pamiętać, że czas i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od konkretnej lokalizacji i opcji wysyłki dostępnych w danym regionie.

4. Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień przekraczających 300 euro na terenie UE.
W przypadku zamówień poniżej tego progu koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane w koszyku na podstawie lokalizacji dostawy.

5. Harmonogram dostaw

a. Ogólne zasady dostawy:

Naszym celem jest wysyłanie produktów znajdujących się w magazynie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Korzystamy z renomowanych usług kurierskich, takich jak DHL, UPS, GLS i FedEx, aby oferować sprawną i szybką dostawę, dostosowaną do Twojej lokalizacji.
W przypadku produktów importowanych specjalnie na zamówienie klienta lub w okresach wysokiego popytu (np. premiery produktów) czas przetwarzania może się wydłużyć.
Klienci otrzymają wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko ich zamówienie zostanie wysłane.

b. Szczegółowe warunki dla Apple Vision Pro:

Po otrzymaniu Apple Vision Pro do naszego magazynu, zobowiązujemy się do wysłania go do klienta w ciągu 48 godzin roboczych, starając się przyspieszyć ten proces tak bardzo, jak to możliwe.

c. Szacowany czas dostawy dla Apple Vision Pro:

Biorąc pod uwagę wysoki popyt i unikalne procesy łańcucha dostaw dla Apple Vision Pro, czas dostawy może się znacznie różnić.
Nie jesteśmy w stanie dokładnie przewidzieć czasu wysyłki z Apple, który może nastąpić w ciągu tygodnia lub miesiąca po złożeniu zamówienia.
W związku z tym wszystkie czasy dostawy podane dla Apple Vision Pro są szacunkowe i nie należy na nich polegać jako na gwarantowanych terminach dostawy.

d. Ograniczenie odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie:

iOasis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody spowodowane opóźnieniami w dostawie Apple Vision Pro lub innych produktów.
Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do opóźnień spowodowanych przez naszych dostawców, usługi kurierskie, obsługę celną lub inne okoliczności pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.

e. Komunikacja i przejrzystość:

Dokładamy wszelkich starań, aby informować naszych klientów o statusie ich zamówień, w tym Apple Vision Pro.
W przypadku znacznych opóźnień, aktualizacje będą dostarczane na czas za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszej strony internetowej.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących statusu zamówienia i terminów dostaw.

f. Potwierdzenie klienta:

Kupując od iOasis, klienci przyjmują do wiadomości i zgadzają się na potencjalną zmienność czasu dostawy, szczególnie w przypadku produktów takich jak Apple Vision Pro.
Klienci akceptują, że szacowane daty dostawy nie są gwarantowane i że iOasis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą.

6. Przetwarzanie i anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przetwarzane w celu zapewnienia szybkiej dostawy. W związku z tym nie ma możliwości anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego przetwarzania. Radzimy klientom, aby dokładnie sprawdzili swoje zamówienia przed ich potwierdzeniem.
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.

7. Polityka zwrotów

iOasis oferuje 14-dniową politykę zwrotów dla większości produktów, pod warunkiem, że są one zwracane w oryginalnym, nieotwartym i nieuszkodzonym stanie. Polityka ta nie dotyczy produktów importowanych spoza UE, w tym produktów na specjalne zamówienie.
W przypadku zwrotów, koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany wadą produktu lub błędem z naszej strony.
Aby zainicjować zwrot, prosimy o Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek dotyczących procesu i adresu zwrotów.

8. Gwarancja i odpowiedzialność

Wszystkie produkty sprzedawane przez iOasis są objęte standardową gwarancją producenta. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe i wady wykonania przy normalnym użytkowaniu.
iOasis zrzeka się wszelkich dodatkowych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne wynikające z korzystania z naszych usług lub produktów, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

9. Prywatność i ochrona danych

Dbałość o prywatność użytkowników jest dla nas najważniejsza. iOasis Polityka prywatnościna naszej stronie internetowej wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, chronimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników.
Zapewniamy zgodność z RODO i innymi odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, aby chronić dane osobowe użytkowników.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu niemieckiemu i zgodnie z nim są interpretowane.
Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków lub w związku z nimi będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Hamburgu, w Niemczech.

11. Zmiany w Regulaminie

iOasis zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.
Obowiązkiem użytkownika jest regularne przeglądanie niniejszego Regulaminu, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

12. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań, wsparcia lub pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest do dyspozycji. Prosimy Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony internetowej za szybką i pomocną obsługę.

13. Ceny, płatności i podatek VAT

Wszystkie ceny produktów w iOasis są wyraźnie wyświetlane w euro (€) i zawierają ustawowy podatek VAT dla produktów pochodzących z UE.
W przypadku produktów importowanych spoza UE, takich jak niektóre produkty z edycji specjalnych, podatek VAT może nie być wliczony i będzie obowiązkiem klienta przy dostawie.
Koszty wysyłki są dodatkowe, a ich kalkulacja opiera się na miejscu dostawy i wielkości zamówienia.
Akceptujemy płatności za pomocą głównych kart kredytowych i debetowych, takich jak Visa i MasterCard, zapewniając bezpieczne i wygodne transakcje.

14. Warunki specjalne dla zestawu słuchawkowego Apple Vision Pro

Import i wysyłka: Apple Vision Pro jest produktem na specjalne zamówienie importowanym z USA.
Cła i podatki VAT: Klienci są odpowiedzialni za wszystkie obowiązujące cła i podatki VAT, które mogą zostać naliczone przy dostawie produktu.
Polityka zwrotów: Ze względu na specjalistyczny charakter zestawu słuchawkowego Apple Vision Pro, który jest produktem importowanym, jest on wyłączony z naszej standardowej polityki zwrotów i nie może zostać zwrócony.

15. Nieudane dostawy

W przypadku nieudanej dostawy, iOasis zobowiązuje się do podjęcia następujących kroków w celu zapewnienia, że zamówienie dotrze do użytkownika:

Potwierdzenie adresu: W przypadku nieudanej próby doręczenia najpierw zweryfikujemy adres wysyłki podany przez użytkownika w momencie składania zamówienia. Bardzo ważne jest, aby podane dane adresowe były dokładne i kompletne, aby uniknąć problemów z dostawą.
Koordynacja z firmą spedycyjną: Będziemy ściśle współpracować z firmą kurierską w celu zorganizowania drugiej próby dostawy. Proces ten obejmuje koordynację z usługami kurierskimi w celu ustalenia najlepszego możliwego rozwiązania dla ponownej dostawy.
Opłaty za zwrot i przechowywanie: W okolicznościach, w których próba ponownej dostawy jest nieudana lub niemożliwa, a produkt jest zwracany do nas, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia użytkownika opłatami za wysyłkę zwrotną i przechowywanie. Opłaty za przechowywanie są ustalane na podstawie ceny produktu i są naliczane w następujący sposób:
- Przedmioty w cenie poniżej 1000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 20 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 1000 euro do 2000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 50 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 2000 euro do 3000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 80 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 3000 euro do 5000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 100 euro za dzień.

Opłaty te są ponoszone w celu pokrycia kosztów związanych z przechowywaniem, zabezpieczeniem i zarządzaniem niedostarczonymi produktami. Zalecamy upewnienie się, że adres dostawy jest dokładny i że jesteś dostępny, aby odebrać dostawę zgodnie z planem, aby uniknąć tych dodatkowych opłat.

Wzywamy naszych klientów do gotowości lub poczynienia niezbędnych ustaleń w celu otrzymania zamówień w przewidywanych terminach dostaw. Współpraca w tym zakresie pomaga nam w świadczeniu skutecznych i terminowych usług dostawy.

16. Warunki szczególne Apple Vision Pro

a. Zastrzeżenie dotyczące soczewek korekcyjnych:

Model Apple Vision Pro jest obecnie sprzedawany bez szkieł korekcyjnych.
Klienci wymagający soczewek korekcyjnych muszą mieć świadomość, że do optymalnego użytkowania wymagane będą dodatkowe soczewki.
Soczewki korekcyjne kompatybilne z modelem Apple Vision Pro będą dostępne do nabycia osobno w naszym sklepie w późniejszym terminie. Powiadomimy naszych klientów, gdy staną się one dostępne.

b. Informacje o rozmiarach lekkich uszczelek i opasek na głowę:

Obecnie nie ma możliwości wyboru konkretnych rozmiarów uszczelek świetlnych i opasek na głowę modelu Apple Vision Pro.
Z tego powodu mogą wystąpić przypadki, w których dopasowanie tych komponentów może nie być idealne dla każdego użytkownika.
Poszczególne uszczelki Light Seals i opaski na głowę w wielu rozmiarach są dostępne do kupienia osobno w naszym sklepie, co pozwala na bardziej spersonalizowane i wygodne dopasowanie.

c. Potwierdzenie klienta:

Kupując Apple Vision Pro od iOasis, klienci akceptują powyższe warunki dotyczące soczewek na receptę oraz rozmiaru Light Seals i Head Bands.
Zalecamy klientom rozważenie tych czynników przed podjęciem decyzji o zakupie.

17. Kaucja za zamówienie w przedsprzedaży i zasady anulowania zamówienia

W przypadku niektórych produktów o wysokim popycie dostępnych w przedsprzedaży, iOasis może wymagać wpłaty depozytu w momencie składania zamówienia w przedsprzedaży. Następujące warunki mają zastosowanie do depozytów za zamówienia przedpremierowe:

a. Anulowanie i zwrot środków: Klienci mają prawo anulować zamówienie przedpremierowe i zażądać pełnego zwrotu wpłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia przedpremierowego.

b. Bezzwrotny depozyt: Jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie w przedsprzedaży po upływie 7 dni, depozyt nie podlega zwrotowi. Klient nie zostanie jednak obciążony pozostałą kwotą zamówienia.

c. Faza przetwarzania: Gdy zamówienie przedpremierowe wejdzie w fazę przetwarzania, co oznacza rozpoczęcie przygotowań do wysyłki lub personalizacji, depozyt staje się bezzwrotny w żadnych okolicznościach.

Składając zamówienie w przedsprzedaży i wpłacając depozyt w iOasis, klienci przyjmują do wiadomości i akceptują te warunki. Polityka ta zapewnia przejrzystość i uczciwość w obsłudze produktów o wysokim popycie, umożliwiając klientom zabezpieczenie pożądanych produktów przy jednoczesnym zrozumieniu zobowiązań związanych z zamówieniem w przedsprzedaży.

18. Rozstrzyganie sporów i sankcje prawne

Korzystając z usług naszego sklepu internetowego, Klient akceptuje niniejszy regulamin, który zawiera m.in. postanowienia dotyczące rozstrzygania ewentualnych sporów oraz sankcji za działania niezgodne z warunkami umowy. Nasza firma przykłada dużą wagę do uczciwości i przejrzystości transakcji, dlatego wprowadzamy mechanizmy mające na celu zapewnienie maksymalnej ochrony przed nieuczciwymi działaniami.

Arbitraż

a. Arbitraż: W przypadku sporu wynikającego z realizacji umów zawartych pomiędzy naszą spółką a klientem będącym przedsiębiorcą, strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli takie rozwiązanie nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane w drodze arbitrażu.

b. Procedura arbitrażu: Arbitraż będzie prowadzony przez niezależnego arbitra, wyznaczonego za zgodą obu stron sporu. W przypadku braku porozumienia w sprawie wyboru arbitra, zostanie on wyznaczony przez właściwą izbę handlową lub inną uznaną instytucję arbitrażową. Obie strony zobowiązują się do poszanowania i wykonania ostatecznego werdyktu arbitra.

c. Zgodność z prawem: Niniejsza klauzula została sformułowana zgodnie z obowiązującymi zasadami prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR), która zachęca do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, a także z uwzględnieniem przepisów Kodeksu postępowania cywilnego dotyczących arbitrażu.

d. Klient będący przedsiębiorcą zgadza się, że wszelkie spory wynikające z realizacji zamówienia, otrzymanych produktów lub płatności będą rozstrzygane w drodze arbitrażu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
e. Arbitraż będzie prowadzony przez niezależnego arbitra wyznaczonego przez naszą firmę, a obie strony zobowiążą się do przestrzegania jego ostatecznego werdyktu.

Sankcje za roszczenia Chargeback
a. Klient zgadza się, że w przypadku zgłoszenia roszczenia chargeback, nasza firma podejmie wszelkie odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym skontaktuje się z klientem i instytucją finansową w celu wyjaśnienia okoliczności.
b. W przypadku stwierdzenia, że roszczenie dotyczące obciążenia zwrotnego zostało zgłoszone bez uzasadnionego powodu i stanowi naruszenie warunków umowy, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty, zawsze w sposób zgodny z obowiązującym prawem i po wyczerpaniu możliwości polubownego rozwiązania.

Odszkodowanie i sankcje
a. W przypadku naruszenia warunków umowy przez Klienta, w tym nieuzasadnionego złożenia wniosku o obciążenie zwrotne, nasza firma będzie dochodzić pełnego odszkodowania za wszelkie szkody wynikające z takich działań, zgodnie z obowiązującym prawem.
b. Ponadto, w skrajnych sytuacjach, nasza firma może dążyć do nałożenia maksymalnych sankcji prawnych, w tym kary pozbawienia wolności, jeśli działanie Klienta kwalifikuje się jako przestępstwo.

Postanowienia końcowe
a. Niniejsze postanowienia mają na celu ochronę zarówno Klientów, jak i naszej firmy przed nieuczciwymi działaniami i mają zastosowanie do wszystkich transakcji dokonywanych w naszym sklepie internetowym.
b. Wszelkie działania podejmowane przez naszą firmę w celu uzyskania odszkodowania lub sankcji będą przeprowadzane z zachowaniem najwyższych standardów etycznych i zgodnie z obowiązującym prawem.
c. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z realizacją zamówienia. Naszym priorytetem jest rozwiązywanie wszelkich kwestii w sposób satysfakcjonujący dla obu stron, zawsze z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

19. Rozdzielność

a. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy organ lub sąd za nieważne, niewykonalne lub niezgodne z obowiązującym prawem, nie będzie to miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
b. W przypadku nieważności, niewykonalności lub niezgodności z prawem któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, strony zobowiązują się do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu zastąpienie takiego postanowienia nowym, ważnym i wykonalnym postanowieniem, które w możliwie najszerszym zakresie będzie odzwierciedlać pierwotne intencje stron i cele gospodarcze, jakie zamierzały osiągnąć za pomocą przyjętego postanowienia.
c. Każde postanowienie niniejszych Warunków jest uważane za odrębne i niezależne od innych, a jego nieważność lub niewykonalność nie wpływa na ważność lub wykonalność innych postanowień niniejszych Warunków.

20. Aktualizacje i modyfikacje:

iOasis zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszych szczegółowych warunków związanych z Apple Vision Pro i innymi produktami bez wcześniejszego powiadomienia.