Zasady i warunki
Witamy w iOasis, głównym miejscu docelowym dla oryginalnych produktów Apple. Nasz sklep internetowy, z siedzibą w Hamburgu w Niemczech, oferuje wyjątkową obsługę klienta. Korzystając z naszej strony internetowej i angażując się w zakupy, jesteś związany następującymi szczegółowymi warunkami.
1. Akceptacja Warunków
Uzyskując dostęp do witryny iOasis i korzystając z niej, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się przestrzegać niniejszych Warunków. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i innych osób, które uzyskują dostęp do usługi lub z niej korzystają.
2. Informacje o produkcie
iOasis z dumą oferuje szeroką gamę autentycznych produktów Apple, w tym najnowsze modele i akcesoria. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne opisy i specyfikacje produktów. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wprowadzania zmian, w tym zmian w specyfikacjach produktów, projektach i dostępności, bez wcześniejszego powiadomienia, aby zapewnić aktualność informacji.
3. Zasięg geograficzny
Nasze usługi i dostawy produktów są dostępne we wszystkich krajach UE. Należy pamiętać, że czas i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od konkretnej lokalizacji i opcji wysyłki dostępnych w danym regionie.
4. Koszty wysyłki
- Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień przekraczających 300 euro na terenie UE.
- W przypadku zamówień poniżej tego progu koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane w koszyku na podstawie lokalizacji dostawy.
5. Harmonogram dostaw
a. Ogólne zasady dostawy:
- Naszym celem jest wysyłanie produktów znajdujących się w magazynie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
- Korzystamy z renomowanych usług kurierskich, takich jak DHL, UPS, GLS i FedEx, aby oferować sprawną i szybką dostawę, dostosowaną do Twojej lokalizacji.
- W przypadku produktów importowanych specjalnie na zamówienie klienta lub w okresach wysokiego popytu (np. premiery produktów) czas przetwarzania może się wydłużyć.
- Klienci otrzymają wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko ich zamówienie zostanie wysłane.
b. Szczegółowe warunki dla Apple Vision Pro:
- Po otrzymaniu Apple Vision Pro do naszego magazynu, zobowiązujemy się do wysłania go do klienta w ciągu 48 godzin roboczych, starając się przyspieszyć ten proces tak bardzo, jak to możliwe.
c. Szacowany czas dostawy dla Apple Vision Pro:
- Biorąc pod uwagę wysoki popyt i unikalne procesy łańcucha dostaw dla Apple Vision Pro, czas dostawy może się znacznie różnić.
- Nie jesteśmy w stanie dokładnie przewidzieć czasu wysyłki z Apple, który może nastąpić w ciągu tygodnia lub miesiąca po złożeniu zamówienia.
- W związku z tym wszystkie czasy dostawy podane dla Apple Vision Pro są szacunkowe i nie należy na nich polegać jako na gwarantowanych terminach dostawy.
d. Ograniczenie odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie:
- iOasis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody spowodowane opóźnieniami w dostawie Apple Vision Pro lub innych produktów.
- Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do opóźnień spowodowanych przez naszych dostawców, usługi kurierskie, obsługę celną lub inne okoliczności pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.
e. Komunikacja i przejrzystość:
- Dokładamy wszelkich starań, aby informować naszych klientów o statusie ich zamówień, w tym Apple Vision Pro.
- W przypadku znacznych opóźnień, aktualizacje będą dostarczane na czas za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszej strony internetowej.
- Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących statusu zamówienia i terminów dostaw.
f. Potwierdzenie klienta:
- Kupując od iOasis, klienci przyjmują do wiadomości i zgadzają się na potencjalną zmienność czasu dostawy, szczególnie w przypadku produktów takich jak Apple Vision Pro.
- Klienci akceptują, że szacowane daty dostawy nie są gwarantowane i że iOasis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą.
6. Przetwarzanie i anulowanie zamówienia
- Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przetwarzane w celu zapewnienia szybkiej dostawy. W związku z tym nie ma możliwości anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego przetwarzania. Radzimy klientom, aby dokładnie sprawdzili swoje zamówienia przed ich potwierdzeniem.
- Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
7. Polityka zwrotów
- iOasis oferuje 14-dniową politykę zwrotów dla większości produktów, pod warunkiem, że są one zwracane w oryginalnym, nieotwartym i nieuszkodzonym stanie. Polityka ta nie dotyczy produktów importowanych spoza UE, w tym produktów na specjalne zamówienie.
- W przypadku zwrotów, koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany wadą produktu lub błędem z naszej strony.
- Aby zainicjować zwrot, prosimy o Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek dotyczących procesu i adresu zwrotów.
8. Gwarancja i odpowiedzialność
- Wszystkie produkty sprzedawane przez iOasis są objęte standardową gwarancją producenta. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe i wady wykonania przy normalnym użytkowaniu.
- iOasis zrzeka się wszelkich dodatkowych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne wynikające z korzystania z naszych usług lub produktów, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
9. Prywatność i ochrona danych
- Dbałość o prywatność użytkowników jest dla nas najważniejsza. iOasis Polityka prywatnościna naszej stronie internetowej wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, chronimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników.
- Zapewniamy zgodność z RODO i innymi odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, aby chronić dane osobowe użytkowników.
10. Prawo właściwe i jurysdykcja
- Niniejsze warunki podlegają prawu niemieckiemu i zgodnie z nim są interpretowane.
- Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków lub w związku z nimi będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Hamburgu, w Niemczech.
11. Zmiany w Regulaminie
- iOasis zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.
- Obowiązkiem użytkownika jest regularne przeglądanie niniejszego Regulaminu, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.
12. Kontakt i obsługa klienta
13. Ceny, płatności i podatek VAT
- Wszystkie ceny produktów w iOasis są wyraźnie wyświetlane w euro (€) i zawierają ustawowy podatek VAT dla produktów pochodzących z UE.
- W przypadku produktów importowanych spoza UE, takich jak niektóre produkty z edycji specjalnych, podatek VAT może nie być wliczony i będzie obowiązkiem klienta przy dostawie.
- Koszty wysyłki są dodatkowe, a ich kalkulacja opiera się na miejscu dostawy i wielkości zamówienia.
- Akceptujemy płatności za pomocą głównych kart kredytowych i debetowych, takich jak Visa i MasterCard, zapewniając bezpieczne i wygodne transakcje.
14. Warunki specjalne dla zestawu słuchawkowego Apple Vision Pro
- Import i wysyłka: Apple Vision Pro jest produktem na specjalne zamówienie importowanym z USA.
- Cła i podatki VAT: Klienci są odpowiedzialni za wszystkie obowiązujące cła i podatki VAT, które mogą zostać naliczone przy dostawie produktu.
- Polityka zwrotów: Ze względu na specjalistyczny charakter zestawu słuchawkowego Apple Vision Pro, który jest produktem importowanym, jest on wyłączony z naszej standardowej polityki zwrotów i nie może zostać zwrócony.
15. Nieudane dostawy
W przypadku nieudanej dostawy, iOasis zobowiązuje się do podjęcia następujących kroków w celu zapewnienia, że zamówienie dotrze do użytkownika:
- Potwierdzenie adresu: W przypadku nieudanej próby doręczenia najpierw zweryfikujemy adres wysyłki podany przez użytkownika w momencie składania zamówienia. Bardzo ważne jest, aby podane dane adresowe były dokładne i kompletne, aby uniknąć problemów z dostawą.
- Koordynacja z firmą spedycyjną: Będziemy ściśle współpracować z firmą kurierską w celu zorganizowania drugiej próby dostawy. Proces ten obejmuje koordynację z usługami kurierskimi w celu ustalenia najlepszego możliwego rozwiązania dla ponownej dostawy.
- Opłaty za zwrot i przechowywanie: W okolicznościach, w których próba ponownej dostawy jest nieudana lub niemożliwa, a produkt jest zwracany do nas, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia użytkownika opłatami za wysyłkę zwrotną i przechowywanie. Opłaty za przechowywanie są ustalane na podstawie ceny produktu i są naliczane w następujący sposób:
- Przedmioty w cenie poniżej 1000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 20 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 1000 euro do 2000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 50 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 2000 euro do 3000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 80 euro za dzień.
- Przedmioty w cenie od 3000 euro do 5000 euro: Opłata za przechowywanie w wysokości 100 euro za dzień.
Opłaty te są ponoszone w celu pokrycia kosztów związanych z przechowywaniem, zabezpieczeniem i zarządzaniem niedostarczonymi produktami. Zalecamy upewnienie się, że adres dostawy jest dokładny i że jesteś dostępny, aby odebrać dostawę zgodnie z planem, aby uniknąć tych dodatkowych opłat.
Wzywamy naszych klientów do gotowości lub poczynienia niezbędnych ustaleń w celu otrzymania zamówień w przewidywanych terminach dostaw. Współpraca w tym zakresie pomaga nam w świadczeniu skutecznych i terminowych usług dostawy.
16. Warunki szczególne Apple Vision Pro
a. Zastrzeżenie dotyczące soczewek korekcyjnych:
- Model Apple Vision Pro jest obecnie sprzedawany bez szkieł korekcyjnych.
- Klienci wymagający soczewek korekcyjnych muszą mieć świadomość, że do optymalnego użytkowania wymagane będą dodatkowe soczewki.
- Soczewki korekcyjne kompatybilne z modelem Apple Vision Pro będą dostępne do nabycia osobno w naszym sklepie w późniejszym terminie. Powiadomimy naszych klientów, gdy staną się one dostępne.
b. Informacje o rozmiarach lekkich uszczelek i opasek na głowę:
- Obecnie nie ma możliwości wyboru konkretnych rozmiarów uszczelek świetlnych i opasek na głowę modelu Apple Vision Pro.
- Z tego powodu mogą wystąpić przypadki, w których dopasowanie tych komponentów może nie być idealne dla każdego użytkownika.
- Poszczególne uszczelki Light Seals i opaski na głowę w wielu rozmiarach są dostępne do kupienia osobno w naszym sklepie, co pozwala na bardziej spersonalizowane i wygodne dopasowanie.
c. Potwierdzenie klienta:
- Kupując Apple Vision Pro od iOasis, klienci akceptują powyższe warunki dotyczące soczewek na receptę oraz rozmiaru Light Seals i Head Bands.
- Zalecamy klientom rozważenie tych czynników przed podjęciem decyzji o zakupie.
17. Kaucja za zamówienie w przedsprzedaży i zasady anulowania zamówienia
W przypadku niektórych produktów o wysokim popycie dostępnych w przedsprzedaży, iOasis może wymagać wpłaty depozytu w momencie składania zamówienia w przedsprzedaży. Następujące warunki mają zastosowanie do depozytów za zamówienia przedpremierowe:
a. Anulowanie i zwrot środków: Klienci mają prawo anulować zamówienie przedpremierowe i zażądać pełnego zwrotu wpłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia przedpremierowego.
b. Bezzwrotny depozyt: Jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie w przedsprzedaży po upływie 7 dni, depozyt nie podlega zwrotowi. Klient nie zostanie jednak obciążony pozostałą kwotą zamówienia.
c. Faza przetwarzania: Gdy zamówienie przedpremierowe wejdzie w fazę przetwarzania, co oznacza rozpoczęcie przygotowań do wysyłki lub personalizacji, depozyt staje się bezzwrotny w żadnych okolicznościach.
Składając zamówienie w przedsprzedaży i wpłacając depozyt w iOasis, klienci przyjmują do wiadomości i akceptują te warunki. Polityka ta zapewnia przejrzystość i uczciwość w obsłudze produktów o wysokim popycie, umożliwiając klientom zabezpieczenie pożądanych produktów przy jednoczesnym zrozumieniu zobowiązań związanych z zamówieniem w przedsprzedaży.
18. Rozstrzyganie sporów i sankcje prawne
Korzystając z usług naszego sklepu internetowego, Klient akceptuje niniejszy regulamin, który zawiera m.in. postanowienia dotyczące rozstrzygania ewentualnych sporów oraz sankcji za działania niezgodne z warunkami umowy. Nasza firma przykłada dużą wagę do uczciwości i przejrzystości transakcji, dlatego wprowadzamy mechanizmy mające na celu zapewnienie maksymalnej ochrony przed nieuczciwymi działaniami.
Arbitraż
a. Arbitraż: W przypadku sporu wynikającego z realizacji umów zawartych pomiędzy naszą spółką a klientem będącym przedsiębiorcą, strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli takie rozwiązanie nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane w drodze arbitrażu.
b. Procedura arbitrażu: Arbitraż będzie prowadzony przez niezależnego arbitra, wyznaczonego za zgodą obu stron sporu. W przypadku braku porozumienia w sprawie wyboru arbitra, zostanie on wyznaczony przez właściwą izbę handlową lub inną uznaną instytucję arbitrażową. Obie strony zobowiązują się do poszanowania i wykonania ostatecznego werdyktu arbitra.
c. Zgodność z prawem: Niniejsza klauzula została sformułowana zgodnie z obowiązującymi zasadami prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR), która zachęca do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, a także z uwzględnieniem przepisów Kodeksu postępowania cywilnego dotyczących arbitrażu.
d. Klient będący przedsiębiorcą zgadza się, że wszelkie spory wynikające z realizacji zamówienia, otrzymanych produktów lub płatności będą rozstrzygane w drodze arbitrażu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
e. Arbitraż będzie prowadzony przez niezależnego arbitra wyznaczonego przez naszą firmę, a obie strony zobowiążą się do przestrzegania jego ostatecznego werdyktu.
Sankcje za roszczenia Chargeback
a. Klient zgadza się, że w przypadku zgłoszenia roszczenia chargeback, nasza firma podejmie wszelkie odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym skontaktuje się z klientem i instytucją finansową w celu wyjaśnienia okoliczności.
b. W przypadku stwierdzenia, że roszczenie dotyczące obciążenia zwrotnego zostało zgłoszone bez uzasadnionego powodu i stanowi naruszenie warunków umowy, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty, zawsze w sposób zgodny z obowiązującym prawem i po wyczerpaniu możliwości polubownego rozwiązania.
Odszkodowanie i sankcje
a. W przypadku naruszenia warunków umowy przez Klienta, w tym nieuzasadnionego złożenia wniosku o obciążenie zwrotne, nasza firma będzie dochodzić pełnego odszkodowania za wszelkie szkody wynikające z takich działań, zgodnie z obowiązującym prawem.
b. Ponadto, w skrajnych sytuacjach, nasza firma może dążyć do nałożenia maksymalnych sankcji prawnych, w tym kary pozbawienia wolności, jeśli działanie Klienta kwalifikuje się jako przestępstwo.
Postanowienia końcowe
a. Niniejsze postanowienia mają na celu ochronę zarówno Klientów, jak i naszej firmy przed nieuczciwymi działaniami i mają zastosowanie do wszystkich transakcji dokonywanych w naszym sklepie internetowym.
b. Wszelkie działania podejmowane przez naszą firmę w celu uzyskania odszkodowania lub sankcji będą przeprowadzane z zachowaniem najwyższych standardów etycznych i zgodnie z obowiązującym prawem.
c. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z realizacją zamówienia. Naszym priorytetem jest rozwiązywanie wszelkich kwestii w sposób satysfakcjonujący dla obu stron, zawsze z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
19. Rozdzielność
a. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy organ lub sąd za nieważne, niewykonalne lub niezgodne z obowiązującym prawem, nie będzie to miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
b. W przypadku nieważności, niewykonalności lub niezgodności z prawem któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, strony zobowiązują się do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu zastąpienie takiego postanowienia nowym, ważnym i wykonalnym postanowieniem, które w możliwie najszerszym zakresie będzie odzwierciedlać pierwotne intencje stron i cele gospodarcze, jakie zamierzały osiągnąć za pomocą przyjętego postanowienia.
c. Każde postanowienie niniejszych Warunków jest uważane za odrębne i niezależne od innych, a jego nieważność lub niewykonalność nie wpływa na ważność lub wykonalność innych postanowień niniejszych Warunków.
20. Aktualizacje i modyfikacje:
- iOasis zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszych szczegółowych warunków związanych z Apple Vision Pro i innymi produktami bez wcześniejszego powiadomienia.
