Villkor och bestämmelser
Välkommen till iOasis, en förstklassig destination för äkta Apple-produkter. Vår onlinebutik, baserad i Hamburg, Tyskland, är dedikerad till att erbjuda exceptionell kundservice. Genom att använda vår webbplats och genomföra köp är du bunden av följande detaljerade villkor.
1. Godkännande av villkor
Genom att gå in på och använda webbplatsen iOasis bekräftar och samtycker du till att följa dessa villkor. Dessa villkor gäller för alla besökare, användare och andra som kommer åt eller använder tjänsten.
2. Information om produkten
iOasis är stolta över att kunna erbjuda ett brett sortiment av äkta Apple-produkter, inklusive de senaste modellerna och tillbehören. Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta produktbeskrivningar och specifikationer. Vi förbehåller oss dock rätten att göra ändringar, inklusive ändringar i produktspecifikationer, design och tillgänglighet, utan föregående meddelande för att säkerställa aktuell information.
3. Geografisk täckning
Våra tjänster och produktleveranser är tillgängliga i alla EU-länder. Observera att leveranstider och kostnader kan variera beroende på din specifika plats och de leveransalternativ som finns tillgängliga för den regionen.
4. Kostnader för frakt
- Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar som överstiger 300 euro inom EU.
- För beställningar under detta tröskelvärde beräknas och visas fraktkostnaderna i varukorgen baserat på leveransplatsen.
5. Tidsplan för leverans
a. Allmän leveranspolicy:
- Vårt mål är att skicka lagerförda varor inom 24 timmar efter orderbekräftelse.
- Vi använder välrenommerade kurirtjänster som DHL, UPS, GLS och FedEx för att erbjuda effektiva och snabba leveranser, skräddarsydda för din plats.
- För produkter som importeras specifikt per kundorder eller under perioder med hög efterfrågan (t.ex. produktlanseringar) kan behandlingstiderna förlängas.
- Kunderna får ett e-postmeddelande med en spårningslänk så snart deras beställning har skickats.
b. Särskilda villkor för Apple Vision Pro:
- När vi tar emot din Apple Vision Pro på vårt lager skickar vi den till kunden inom 48 arbetstimmar och strävar efter att påskynda denna process så mycket som möjligt.
c. Uppskattad leveranstid för Apple Vision Pro:
- På grund av den höga efterfrågan och unika leveranskedjeprocesser för Apple Vision Pro kan leveranstiderna variera avsevärt.
- Vi kan inte exakt förutsäga leveranstiden från Apple, som kan vara inom en vecka eller en månad efter att vi har lagt en beställning.
- Därför är alla leveranstider som anges för Apple Vision Pro uppskattningar och ska inte ses som garanterade leveransdatum.
d. Begränsning av ansvar för leveransförseningar:
- iOasis ansvarar inte för direkta, indirekta, tillfälliga eller följdskador som orsakas av förseningar i leveransen av Apple Vision Pro eller andra produkter.
- Denna ansvarsbegränsning gäller förseningar som orsakas av våra leverantörer, kurirtjänster, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.
e. Kommunikation och öppenhet:
- Vi är fast beslutna att hålla våra kunder informerade om statusen för deras beställningar, inklusive Apple Vision Pro.
- I händelse av betydande förseningar kommer uppdateringar att lämnas via e-post eller via vår webbplats.
- Vår kundtjänst är tillgänglig för alla frågor om orderstatus och leveranstider.
f. Bekräftelse från kunden:
- Genom att köpa från iOasis är kunden medveten om och accepterar att leveranstiderna kan variera, särskilt för produkter som Apple Vision Pro.
- Kunder accepterar att beräknade leveransdatum inte garanteras och att iOasis inte ansvarar för förseningar utanför vår kontroll.
6. Behandling och annullering av order
- När en order har lagts genomgår den omedelbar behandling för att säkerställa snabb leverans. Följaktligen är det inte möjligt att annullera en order när behandlingen har påbörjats. Vi rekommenderar våra kunder att noggrant granska sina beställningar innan de bekräftas.
- När du har lagt en beställning skickas ett bekräftelsemeddelande till dig för att bekräfta mottagandet av din beställning.
7. Returpolicy
- iOasis erbjuder en 14-dagars returpolicy för de flesta produkter, förutsatt att de returneras i sitt ursprungliga, oöppnade och oskadade skick. Denna policy gäller inte för produkter som importerats från länder utanför EU, inklusive specialbeställda varor.
- Vid returer står kunden för fraktkostnaderna för att returnera varan, såvida inte returen beror på en produktdefekt eller ett fel från vår sida.
- För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för vägledning om processen och adressen för returer.
8. Garanti och ansvar
- Alla produkter som säljs av iOasis omfattas av tillverkarens standardgaranti. Denna garanti täcker defekter i material och utförande vid normal användning.
- iOasis frånsäger sig alla ytterligare garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.
- Vi ansvarar inte för indirekta skador, oförutsedda skador eller följdskador som uppstår vid användning av våra tjänster eller produkter, i den utsträckning som tillåts enligt lag.
9. Integritet och dataskydd
- Vårt engagemang för din integritet är av största vikt. iOasis Sekretesspolicysom finns på vår webbplats, förklarar hur vi samlar in, använder, skyddar och hanterar dina personuppgifter.
- Vi säkerställer efterlevnad av GDPR och andra relevanta dataskyddsbestämmelser för att skydda dina personuppgifter.
10. Tillämplig lag och jurisdiktion
- Dessa villkor styrs av och tolkas enligt Tysklands lagar.
- Alla tvister som uppstår från eller i samband med dessa villkor kommer att vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för de behöriga domstolarna i Hamburg, Tyskland.
11. Ändringar av villkor och bestämmelser
- iOasis förbehåller sig rätten att ändra, modifiera eller uppdatera dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.
- Det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa villkor för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
12. Kontakt och kundservice
13. Prissättning, betalning och moms
- Alla produktpriser på iOasis visas tydligt i euro (€) och inkluderar lagstadgad moms för produkter som köps inom EU.
- För produkter som importeras från länder utanför EU, t.ex. vissa specialutgåvor, kan det hända att moms inte ingår och kunden ansvarar då för momsen vid leverans.
- Fraktkostnader tillkommer och beräknas utifrån leveransplats och orderstorlek.
- Vi accepterar betalningar med större kredit- och betalkort som Visa och MasterCard, vilket garanterar säkra och bekväma transaktioner.
14. Särskilda villkor för headset Apple Vision Pro
- Import och frakt: Apple Vision Pro är en specialbeställd produkt som importeras från USA.
- Tull och momsskatter: Kunden ansvarar för alla tillämpliga tull- och momsskatter som kan tillkomma vid leverans av produkten.
- Returpolicy: Eftersom headsetet Apple Vision Pro är en importvara är den undantagen från vår vanliga returpolicy och kan inte returneras.
15. Misslyckade leveranser
I händelse av en misslyckad leverans åtar sig iOasis att vidta följande åtgärder för att se till att din beställning når dig:
- Bekräftelse av adress: Vid ett misslyckat leveransförsök kommer vi först att verifiera den leveransadress som du angav vid beställningstillfället. Det är viktigt att de angivna adressuppgifterna är korrekta och fullständiga för att undvika leveransproblem.
- Samordning med fraktbolaget: Vi samarbetar nära med fraktbolaget för att organisera ett andra leveransförsök. Denna process innebär samordning med kurirtjänsterna för att fastställa bästa möjliga lösning för omleverans.
- Avgifter för retur och lagring: Under omständigheter där återleveransförsöket misslyckas eller är omöjligt och produkten returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt och lagringsavgifter. Förvaringsavgifterna fastställs baserat på artikelns pris och tillämpas enligt följande:
- Föremål med ett pris under 1 000 euro: En förvaringsavgift på 20 euro per dag.
- Föremål som kostar mellan 1 000 euro och 2 000 euro: En förvaringsavgift på 50 euro per dag.
- Föremål som kostar mellan 2 000 euro och 3 000 euro: En förvaringsavgift på 80 euro per dag.
- Föremål som kostar mellan 3 000 euro och 5 000 euro: En förvaringsavgift på 100 euro per dag.
Dessa avgifter uppkommer för att täcka kostnaderna för lagring, säkerhet och hantering av produkter som inte levererats. Vi rekommenderar att du ser till att leveransadressen är korrekt och att du är tillgänglig för att ta emot leveransen enligt schemat för att undvika dessa extra avgifter.
Vi uppmanar våra kunder att vara tillgängliga eller att vidta nödvändiga åtgärder för att ta emot sina beställningar på de förväntade leveransdagarna. Ditt samarbete i detta avseende hjälper oss att tillhandahålla effektiva och snabba leveranser.
16. Apple Vision Pro Särskilda termer
a. Friskrivningsklausul för glasögon med recept:
- Apple Vision Pro säljs för närvarande utan några receptbelagda linser.
- Kunder som behöver receptbelagda glasögon måste vara medvetna om att ytterligare glasögon kommer att krävas för optimal användning.
- Korrektionslinser som är kompatibla med Apple Vision Pro kommer att kunna köpas separat i vår butik vid ett senare tillfälle. Vi kommer att meddela våra kunder när dessa blir tillgängliga.
b. Information om storlek på lätta tätningar och pannband:
- För närvarande är det inte möjligt att välja specifika storlekar för Light Seals och Head Bands på Apple Vision Pro.
- Därför kan det förekomma att dessa komponenter inte passar perfekt för alla användare.
- Individuella Light Seals och Head Bands i flera storlekar finns att köpa separat i vår butik, vilket ger en mer anpassad och bekväm passform.
c. Bekräftelse från kund:
- Genom att köpa Apple Vision Pro från iOasis godkänner kunden de ovan angivna villkoren för receptbelagda linser och storlek på Light Seals och Head Bands.
- Vi rekommenderar våra kunder att ta hänsyn till dessa faktorer innan de fattar ett köpbeslut.
17. Deposition vid förhandsbeställning och avbokningsregler
För vissa produkter med hög efterfrågan som är tillgängliga för förhandsbeställning kan iOasis kräva en deposition vid tidpunkten för förhandsbeställningen. Följande villkor gäller för insättningar vid förbeställning:
a. Avbeställning och återbetalning: Kunden har rätt att annullera sin förbeställning och begära full återbetalning av depositionen inom 7 dagar från det att förbeställningen gjordes.
b. Icke återbetalningsbar deposition: Om en kund väljer att avbryta sin förbeställning efter 7-dagarsperioden blir depositionen icke återbetalningsbar. Kunden kommer dock inte att faktureras för det återstående beloppet av beställningen.
c. Bearbetningsfas: När en förbeställning har gått in i bearbetningsfasen, vilket indikerar att förberedelserna för leverans eller anpassning har påbörjats, återbetalas inte depositionen under några omständigheter.
Genom att göra en förbeställning och betala en deposition hos iOasis bekräftar och accepterar kunden dessa villkor. Denna policy säkerställer transparens och rättvisa i hanteringen av produkter med hög efterfrågan, så att kunderna kan säkra sina önskade artiklar samtidigt som de förstår de åtaganden som är förknippade med förbeställning.
18. Tvistlösning och rättsliga påföljder
Genom att använda tjänsterna i vår onlinebutik accepterar kunden dessa villkor, som bland annat innehåller bestämmelser om lösning av eventuella tvister och sanktioner för handlingar som inte överensstämmer med villkoren i avtalet. Vårt företag lägger stor vikt vid ärlighet och transparens i transaktioner, därför inför vi mekanismer som syftar till att säkerställa maximalt skydd mot oärliga handlingar.
Skiljedomsförfarande
a. Skiljedomsförfarande: I händelse av en tvist som uppstår till följd av genomförandet av avtal som ingåtts mellan vårt företag och en kund som är ett företag, är parterna överens om att försöka lösa frågan i godo. Om en sådan lösning inte är möjlig kommer tvister att lösas genom skiljedom.
b. Skiljedomsförfarande: Skiljeförfarandet skall utföras av en oberoende skiljeman, utsedd genom överenskommelse mellan de båda parterna i tvisten. I avsaknad av en överenskommelse om valet av skiljeman kommer de att utses av den relevanta handelskammaren eller en annan erkänd skiljedomsinstitution. Båda parter förbinder sig att respektera och verkställa skiljemannens slutliga utslag.
c. Överensstämmelse med lag: Denna klausul har formulerats i enlighet med tillämpliga principer i Europeiska unionens lagstiftning, inklusive direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister (ADR), som uppmuntrar användningen av tvistlösningsmetoder utanför domstol, och med beaktande av bestämmelserna i Code of Civil Procedure om skiljeförfarande.
d. Kunden som är ett företag samtycker till att eventuella tvister som uppstår i samband med utförandet av beställningen, mottagna produkter eller betalningar ska lösas genom skiljedom, i enlighet med tillämpliga EU-regler.
e. Skiljeförfarandet kommer att genomföras av en oberoende skiljedomare utsedd av vårt företag, där båda parter förbinder sig att respektera hans slutliga dom.
Påföljder för återbetalningskrav
a. Kunden samtycker till att om ett återbetalningskrav lämnas in kommer vårt företag att vidta alla lämpliga åtgärder för att lösa situationen i enlighet med gällande rättsliga bestämmelser, inklusive att kontakta kunden och finansinstitutet för att klargöra omständigheterna.
b. Om det fastställs att ett återbetalningskrav gjordes utan motiverad anledning och utgör ett brott mot avtalsvillkoren förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga rättsliga åtgärder för att söka ersättning för de uppkomna förlusterna, alltid på ett sätt som överensstämmer med tillämplig lag och efter att ha uttömt möjligheten till en vänskaplig lösning.
Kompensation och påföljder
a. I händelse av att kunden bryter mot avtalsvillkoren, inklusive omotiverad inlämning av ett återbetalningskrav, kommer vårt företag att söka full ersättning för alla skador som uppstår till följd av sådana åtgärder, i enlighet med tillämplig lag.
b. I extrema situationer kan vårt företag dessutom försöka införa maximala rättsliga påföljder, inklusive fängelse, om kundens åtgärd kvalificerar sig som ett brott.
Slutbestämmelser
a. Dessa bestämmelser syftar till att skydda både kunder och vårt företag mot oärliga handlingar och gäller för alla transaktioner som görs i vår onlinebutik.
b. Alla åtgärder som vidtas av vårt företag för att söka ersättning eller sanktioner kommer att utföras med högsta etiska standard och i enlighet med tillämplig lag.
c. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst vid eventuella tvivel eller problem i samband med utförandet av en beställning. Vår prioritet är att lösa alla problem på ett sätt som är tillfredsställande för båda parter, alltid med respekt för tillämpliga rättsliga bestämmelser.
19. Avskiljbarhet
a. Om en behörig myndighet eller domstol finner att en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, inte kan verkställas eller inte är förenlig med tillämplig lag, ska detta inte påverka giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna i dessa villkor.
b. Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, inte kan verkställas eller inte är förenlig med lag, är parterna överens om att omedelbart vidta åtgärder för att ersätta en sådan bestämmelse med en ny, giltig och verkställbar bestämmelse som i största möjliga utsträckning återspeglar parternas ursprungliga avsikter och de ekonomiska mål som de avsåg att uppnå med den antagna bestämmelsen.
c. Varje bestämmelse i dessa villkor anses vara separat och oberoende av de andra, och dess ogiltighet eller icke verkställbarhet påverkar inte giltigheten eller verkställbarheten av några andra bestämmelser i dessa villkor.
20. Uppdateringar och ändringar:
- iOasis förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra dessa specifika villkor för Apple Vision Pro och andra produkter utan föregående meddelande.
